“同志你好，请问居民医疗保险怎么缴纳？”“我教您用手机交。”
近日，阳新县税务局第一税务分局（办税服务厅）导税台的咨询人群络绎不绝。阳新县是人口大县，也是务工人口输出的大县，户籍人口达111.79万人。每年的12月为外出务工人员返乡热潮，缴费人数达49万，接近全年缴费人数的一半。为帮助进厅群众顺利高效完成缴费，阳新县税务局建立自然人社保多元化缴费服务体系，线上线下齐发力，多措并举优服务，助力“两险”征缴工作平稳有序。
贴心服务 掌上缴费便利办
在办税服务厅“两险”缴费专区，电视大屏上循环播放着掌上缴费操作指引视频，还将纸质版宣传资料及操作指南放置在醒目位置供缴费人阅览，内容涵盖APP下载、应用问答、操作流程等。对于熟悉智能手机操作的群体，税务干部耐心细致讲解操作步骤，为方便对手机操作不熟悉的缴费人，还设置有POS机缴费终端支持银行卡、微信、支付宝等多种支付方式缴费，让纳税人享受即时到账、安全便捷的缴费服务。
图为税务干部在导税台辅导群众进行掌上缴费
“我家小孩都在外地工作，我对手机缴费也不懂，到这边来工作人员一下子就辅导我用手机交好了，真是太方便了！以后都可以在家用手机缴费，不用再往外跑了！”阳新县兴国镇居民张女士高兴地说道。
暖心举措 线下柜台兜底办
为打通便民服务“最后一公里”，消除“数字鸿沟”，阳新县税务局主动靠前服务，积极响应国家政策，对于现金收缴做到全流程知晓、一次性办结。开设两个现金收缴专窗进行兜底服务保障，以“柜面办、现金缴”的传统方式，为老年群众办理缴费手续并出具缴费凭证，让他们交得放心、办得开心。同时，进一步加强现金征缴安全管理，确保人民币现金收付渠道畅通、有序运转，真正做到体民情、纾民困、解民忧。
图为税务干部向村民讲解税费优惠政策
凝聚合力 税务社区携手办
图为税务干部和社区志愿者携手助力群众完成缴费
下一步，阳新县税务局将始终秉持以纳税人缴费人为中心的服务理念，持续探索缴费渠道、优化纳税服务，打造更加便捷高效的办税缴费环境，满足群众多元化涉税需求。
来源：云上阳新 通讯员 肖琮 李媛
审核：王彦飞/编辑：赵星
