优质服务再提升，群众就医更舒心

健康 2024-11-14 17:47 贵州

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根据《荔波县创新建设“一城一妇女儿童医院”实施方案》推进计划，自县人民医院妇产科门诊搬入我院（妇女儿童医院）开展工作以来，我院坚持以患者需求为中心、以服务提升为目标，全面梳理医疗服务流程，优化服务创新举措，多渠道为群众提供更为便利的就医体验和更优质的医疗服务，切实改善群众看病就医体验、提升群众就医满意度和获得感。

优化就医流程，满足就医“一站式”服务。在县人民医院妇产科门诊搬迁过来接诊后，我院对三楼胎监室进行改造，调整B超心电图到三楼同妇产科门诊一道、升级改造盆底康复中心建设，同时三楼增设收费窗口等，实现孕产妇看病检查缴费“一站式服务”，群众不需要再上下楼来回跑，优化就医流程、缩短就诊时间，让群众看病检查缴费更省时、省力、省心，提高服务效率，不断提升群众就医获得感和满意度。

增设导诊服务，引导科学有序就医。从一楼至三楼增设导诊人员，为来院群众进行就医引导和答疑解惑，对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用轮椅或搀扶至相关科室，由接诊科室人员全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药，指引患者到相应诊室就诊和候诊检查，维护现场秩序，确保患者有序就医，减少等候时间，为群众提供贴心、暖心、人性化的服务，增加群众就医舒适感。

引援专家坐诊，服务群众“零距离”。为做好妇女儿童医院业务的有效衔接，11月起，县人民医院妇产科主任覃意往主任医师调到我院长期坐诊，全面管理医院妇产科各项工作，同时我院妇产科增加1名主治医师，不断壮大妇产科团队力量，为患者提供更加便捷、精湛、高效的服务。

覃意往主任坐诊

增设VIP温馨病房，护理服务更加温暖。为改善护理服务和病房环境，打造个性化服务与便利设施，提升患者就医获得感和满意度，我院4楼妇产科增设2间VIP温馨病房，配备了沙发、冰箱、茶椅、柜子等，方便患者的住院生活，病房内摆放着绿意盎然的绿植，营造出一片温馨的氛围，护理人员无微不至的关怀和悉心呵护的服务，让病区更舒适、便捷、温馨，为患者提供了更好的住院环境，增加患者的归属感。

（温馨病房）

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荔波县妇幼保健院

是一家以保健为中心、保健与临床相结合的公立性医院，医院集广州市妇女儿童医疗中心、广州市白云区妇幼保健院、广州市白云区中医医院等对口帮扶医院医疗专家和全县医疗资源，围绕妇女全生命周期和儿童0-18周岁提供优质医疗保健服务

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