对于住院病人,因治疗需求以及疗效观察,往往需去门诊做一些必要的辅助检查,由于对相关科室的所在位置生疏及流程不熟悉,往往使得病人或家属在前往门诊做检查时感到迷茫和无所适从,尤其是一些病情较重的病人。
等待同样是一种不良的感受,等人、等车、等着做检查,有一种焦躁不安和百无聊赖的感觉,时间显得尤为漫长而难以打发。
排队的焦虑,等待的烦躁,加之躯体的不适,别是一番滋味在心头,使得病人的就医感受大打折扣。
以往,对一些重症或需做特殊检查的病人,为了安全起见,医生或护士会全程陪同去门诊做检查;对于一些普通病人,就要在家人的陪伴下前往了。
今年年初,我们郓城诚信医院想病人之所想,急病之所急,特意成立了临床服务部,专门为住院病人提供陪检服务,无论轻重缓急,对所有住院病人均提供服务。
所谓“陪检”,顾名思义,就是陪同并引导住院病人到门诊功检科、影像学科等做检查。
临床服务部拥有10多名陪检人员,在科内待命,随叫随到。这种人文关怀如一缕春风,洋溢着春天般的温暖,受到了病人及家属的赞许。
临床科室的住院病人有需要做检查的,诸如B超、CT、MRI等,病房护士先与辅检科室电话预约并登记排序,确定前去检查的大体时间,等接近排上号的时候,病房护士随即通知临床服务部,陪检人员即刻到达病房,和家属一起陪同病人前去做相关的检查。
检查完毕以后,病人家属也不用等着拿报告单,陪检人员全权负责,待报告单和(或)X光片出来后第一时间送达病房,省去了病人家属的等待之苦。
另外,像一些抽血化验、标本送检,也都由陪检人员完成,再也不用病人家属亲自出马,慌慌张张地自个儿跑前跑后了。
我们诚信医院实行陪检服务以来,得到了广大病人及家属的一致好评。很多病人表示,陪检人员的帮助让他们感到非常安心和舒心,减少了因不知晓做检查的科室位置和就医流程以及无谓的等待而产生的焦虑和不安。
为了方便病人,陪检,这种新兴的服务,有温度,有情怀。或许,这也是我们郓城诚信医院的一大特色吧。
2024年11月13日18:20