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党的二十届三中全会系统擘画了进一步全面深化改革、推进中国式现代化新蓝图。西城区鲜明提出了中国式现代化西城实践“2-1-1-5-2”框架体系，以进一步全面深化改革为强大动力，破解实践中遇到的重点难点问题，依靠改革应对变局、开拓新局。即日起，区融媒体中心在“北京西城”微信公众号开设“锚定现代化 改革再深化”栏目，今日刊发第15篇，展现西城区学习贯彻落实党的二十届三中全会精神的生动实践，全力营造全区上下谋改革、抓改革、促改革的良好氛围，展现以改革开放推进中国式现代化西城实践行稳致远的新作为、新气象。
一段工龄、一笔薪资、一项制度……劳动权益事关劳动者切身利益，也是保障劳动者幸福生活的关键因素。展览路街道劳动人事争议调解中心以“红墙先锋”新作为、“首善之首”高标准全力开展辖区劳动纠纷预防和调处，在推动劳动关系基层治理和体系建设上建新功、创新业、开新局。近日，展览路街道“多元善治‘四部曲’ 打造劳动人事争议调解新格局”获评2024年西城区“微改革、微创新”优秀案例。
居民徐女士上世纪80年代曾作为临时工在辖区商铺工作，如今面临退休。因历史原因，曾经接收她工作的上级单位已转变为公司形式独立运营，管理人员更换、档案记录缺失，由于无法认定商铺为公司所属，拒绝为徐女士认定该段工龄。“我们要把群众的事当成自己的事，不能放着卡点不管，让它真的‘卡住’。”面对历史遗留问题，为避免产生不必要的矛盾纠纷，调解中心延伸劳动人事争议调解范畴，向前一步、主动开展工作，根据其工作年限，仔细翻阅街道留存的1980年至1985年档案目录，从一字一句中寻找与徐女士工作单位相关联的信息，再以关键字为线索前往西城区档案馆进一步查询，最终定位到了一份1982年的会议决议书，其中的表述明确证实了商铺为公司所属，为这段“无法认定”的时间找到了实实在在的依据，帮助徐女士与公司达成一致，成功“找回”了工龄。
据悉，展览路街道共有用工主体约6000家，用工主体相对较多，承载着大量劳动人事争议调解任务。近年来，街道劳动人事争议调解中心以实际行动当好践行“两个维护”第一方阵排头兵，积极加强基层劳动争议调解组织建设，将以人民为中心的理念贯穿调解工作始终，从强队伍、建机制、重宣传、广覆盖等方面赋能强基、提质增效，奏响了多元善治“四部曲”，强化阵地，构建上下联动“大调解”体系；打牢地基，以“小切口”撬动“大提升”；主动预防，源头治理优化营商“新气候”；真抓实干，形成多元治理调解新格局。
“坚持以人民为中心的改革价值取向，从源头‘小、早、快’地化解各类矛盾纠纷，是我们工作的重中之重。”展览路街道劳动人事争议调解中心相关负责人表示，中心全员上岗织密监管“安全网”，坚持“365”天+“24”小时全天候随时待命高效处置辖区劳动纠纷，强化机关干部与社区网格员配合机制，探索“一企一例”“一工地一策”精准服务模式，根据企业需求，量身设计个性化调解服务方案，提供更加贴心、高效的调解服务。保持区、街、居深度互通、实时互动，对可能存在的隐患案件向区级部门预警，对于大规模或情况复杂案件，采取吹哨报到、多方联动方式凝聚合力共同解决。始终保持高度敏锐性，坚持以慎之又慎、细之又细、严之又严的态度对待每一个案件，切实把风险消除在萌芽状态。
让人民生活幸福是“国之大者”。党的二十届三中全会对完善劳动关系协商协调机制、加强劳动者权益保障作出了部署，也是基于构建和谐劳动关系、优化就业环境、提升就业质量的必然要求。下一步，展览路街道将持续坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极创新工作方式方法，探索“互联网+”线上调解新模式，依托街道工会打造劳动关系公共服务站，织密调解工作覆盖网格，让调解服务功能惠及更多企业和员工，推进和谐劳动关系建设，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。
文字：赵可莹 富天慧
图片：展览路街道
校对：侯明月 赵世杰
责编：王昭
审核：姚苗苗
签发：李卓
