让老年人更好地奔赴“诗和远方”——兰州市适老化服务保障“银发族”出游

政务 2024-11-19 09:42 甘肃

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随着我国老龄化步伐加快，以及老年文旅消费群体不断壮大，旅游消费正在成为推动银发经济发展的重要力量。自国庆黄金周过后，各地酒店、机票价格开始降价，错峰游迎来好时机。“银发族”背起行囊，奔向心中的“诗和远方”，成为时下旅游市场的主力。

市场趋势：

银发旅游市场潜力不容小觑

连日来，记者从康辉、兰神、保利、甘肃丝绸之路国际旅行社等多家旅行社了解到，目前错峰游客群以老年群体为主，参团更关注旅游形式的多样化，对县域游、微度假、康养游等具有松弛感和度假感的旅行方式青睐有加，各大旅行社推出的专列游、邮轮游、聚会游、康养游等特色旅游线路深受老年人喜爱。同时，从途牛、携程、去哪儿等大型在线旅游平台反馈的信息看，国庆节后的订单中，老年人机票预订量和旅游订单量显著增长。

银发经济涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大。据中国旅游研究院发布的《中国国内旅游发展年度报告（2022-2023）》显示，2021年45岁以上的中老年旅游者合计出游11.94亿人次，占据国内旅游客源市场的36.81%。预计到2025年我国出游率较高、旅游消费较多的低龄老年人将超1亿人，老年旅游收入有望超万亿元。旅游业内人士普遍认为，银发文旅产业发展存在很大空间。

“银发旅游是老年人享受生活的一种方式，这部分群体在旅游的过程中不再只满足于眼前的风景，而是更注重旅游过程中带来的情绪价值和社交价值，愿意为美好的生活买单。”甘肃丝绸之路国际旅行社副总经理赵吉明告诉记者，“从近年来团队游消费人群看，年龄多集中在40岁以上，其中55岁以上的人群占比相当高，尤其工作日出游占比远高于其他年龄段人群。跟团游的老人无论是从精神状态还是心理状态都非常年轻，而且在思想观念和消费能力上较以前都有很大改变。目前，市面上绝大多数常规旅游产品正是针对这部分人群设计开发的，因此就旅游线路本身来说，已经打破了明显的年龄限制。”

景区及企业：

完善适老化提升

让银发旅游更舒心

家住段家滩的马阿姨是个不折不扣的旅游爱好者，退休8年来，她通过跟团游实现了去新疆、山东、内蒙古旅游的心愿。“年轻时忙着工作和照顾家庭，旅游真的是一件比较奢侈的事儿。退休后，儿女们很懂事，专门打印了一张全年各地最佳旅游目的地表格让我们参考，每年都会为我们安排2到3次品质游，感觉晚年生活很幸福。”马阿姨愉快地告诉记者。

在对老年人的随机采访中，记者被他们积极乐观的生活状态所感染。在他们看来，旅游不但能丰富老年人的休闲活动，还能促进身心健康，缓解和消除身心疲乏。同时，不少老人坦言，美好的出行感受离不开细致贴心的线路安排和完善的目的地景区配套。

面对旅游业的银发潮，旅游目的地、景区及旅游企业都摩拳擦掌，为老年人群出游提供更多个性化、人性化服务，并逐步完善适老化设施提升，希望在银发旅游市场占得先机。如兰州铁路局开行的银发旅游专列，在床品、娱乐空间等硬件方面做了提升，还开通绿色通道，提供大件行李搬运等服务；本地各家旅行社设计线路时更注重兼具高性价比、舒适性和安全性的产品；携程老友会推出“亲情卡”功能，年轻家庭成员可代银发人群预订旅游产品等。

“我们在景区设置了无障碍通道、索道、铁索拉链等设施，并通过新建环保厕所第三卫生间、投放老人轮椅、升级改造智能导览系统等方式保障为老年人旅游提供便利。”崆峒山旅游景区负责人何永刚接受记者采访时表示，“接下来，还将规划上天梯至皇城上山踏步建设崆峒山云梯，优化景区交通，减少攀爬踏步，让老年游客更好地体验崆峒美景。”

消费者：

希望银发旅游产品更多元

最近，市民范女士想为父母报旅行团，但因没找到心仪的产品而无奈。“现在机票和酒店的价格比较低，想给父母报云南游，但遗憾的是看到市面上不少团队游线路行程安排太满，车程过长，担心老人出去玩儿不好。”范女士告诉记者，希望旅行社能深度挖掘银发旅游市场，多关注70岁以上老年人的情感、社交、安全、舒适等方面的需求，并针对不同出行需求、不同身体素质的老年群体提供更加多元的产品。

采访中，记者明显感受到，由于目前旅游产业体系主要还是以中青年为主要目标客群，针对老年人需求的旅游要素和旅游产品相对较少，存在旅游产品同质化情况明显，与老年人多元化和个性化需求不相匹配等问题；部分旅游景区设施建设缺乏接待和服务“银发族”的考虑，基础设施仍需优化提升。

“我国老年旅游产业虽然很火，但仍处于初级发展阶段。很多景区早期的规划中对适老化方面的考虑不足，如很多景区内洗手间没有扶手，老人如厕极不方便；很多景区没有专门的老年团队通道，老人排队等待的时间过长；不少景区核心景点没有缆车或观光电梯，老人无法到达，这些都会影响整体旅游感受。”有十五年带团经验的旅游从业者马静向记者坦言。

发展建议：

多方合力

推动文旅产业与银发经济双向赋能

“在社会人口老龄化背景下，有钱有闲，活力健康的老年群体展现的出游意愿和消费能力不容小觑。中老年人的旅游体验感和生活幸福感紧密相连，从侧面反映出社会经济发展水平。不容忽视的是，虽然市场蕴含无限潜力和商机，但由于国内老年旅游产业发展仍处于初期，尚不适配于当前社会老龄化的发展。目前，旅游链条上各相关行业做出的调整也仅仅是微调，要想发生质的提升，仍然需要时间磨合。”西北师范大学教授、甘肃省旅游发展研究院执行院长把多勋表示，旅游与餐饮、交通、住宿、文化、零售、保险等多个行业紧密相连，解决老年人出游的难点和痛点，一定要围绕出游全过程，进行全链条优化。希望政府和社会各界加大对适老化文旅业态的支持力度，合力推动文旅产业与银发经济的双向赋能。相信随着银发经济政策红利的持续释放，以及保险、旅游基建适老化改造等方面的不断完善，银发旅游市场一定会焕发勃勃生机。

（来源：兰州日报）

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