春节期间，
未来科技城企业
市值风云的创始人杨峰，
在朋友圈发了一条
点赞余杭营商环境的内容，
短短几段话迅速火出圈。
为何有此感慨？
昨日，区融媒体中心记者采访杨峰，
其间他多次提到
“余杭是最懂企业的政府”。
一起听听他的“肺腑之言”。
市值风云是一家主要做数据软件和数字化平台的公司，总部设在北京，其杭州分公司主要负责App、数据模型的研发和维护。
余杭政府有多“懂”老板？
杨峰：“像我们这种企业的‘程序员型’老板多少会有点社交恐惧症，但是余杭这边非常尊重老板们的性格特征，不需要频繁和政府打交道，非常适合i人老板。”
杨峰：“当时决定把企业落地余杭的对接过程中，流程极简。两次见面聊，一次审计，一次15分钟的线上评审，我们就敲定落地余杭。”
杨峰：“一次性返还研发费用100多万，解决了企业的燃眉之急。这对任何企业来说，都会很感动！”
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记者：春节期间您在朋友圈发布了一条点赞余杭区营商环境的帖子，现在网上有很多人都在转发，您当时有想到过会这么火吗？
记者：印象中这是您第二次在朋友圈公开点赞余杭区政府，第一次是什么情形让您有了如此感触？
记者：我们了解到，市值风云企业总部在北京，后来计划到其他城市设立研发中心，是什么原因将目的地选在了杭州，选在了余杭？
记者：您在朋友圈提到，余杭政府是最懂企业的政府，为什么会有这样的感触？
回顾这些年来的发展，不难看出余杭一系列“漂亮成绩单”背后的最大支撑是政府构建起的为企服务新生态。一言以蔽之，就是余杭了解企业的痛点，懂得如何用企业喜欢的方式化解难点。
整合资源 优化升级
企业（人才）综合服务中心
以推进政务服务增值化改革为重点，余杭区于2023年8月在全省率先打造“一中心一平台”，即余杭区企业（人才）综合服务中心和“余省心”企业（人才）综合服务平台，用线下一站式服务、线上一体化回应的方式，照顾企业、人才在余杭发展的方方面面。如今，“余省心”升级至2.0版，服务功能持续拓展，操作界面更加友好，加上迭代“企业出海”“低空经济”等企业成长发展“一类事”，全方位、多层次、精准化的服务企业，原有政府服务的系统集成优化，让企业办事不用申报、不交材料、不用跑腿，只需一键确认信息无误，即可实现惠企政策“主动上门”，资金兑付“无感到账”。2024年，“余省心”平台上线政策618条，兑付企业14.23万家次。
企呼我应 闭环解决
“余省心”平台
遇到解决不了的难题时，余杭企业总会想到政府给到的“锦囊”：通过“余省心”平台诉求服务功能或者手机端“企呼我应诉求码”寻求帮助，由区企业（人才）综合服务中心接收、研判，再将诉求给到相应部门解决，最终以企业满意度作为办结标识。2024年2月29日17:37，杭州顶松自控设备有限公司在“余省心”平台提出诉求，企业在申报一项补助时，因电子签章遇到问题，无法提交，希望能够延期申报或解决系统问题，而该项政策当晚24时申报截止，部门已经下班，看起来没有解决的可能。区企服中心收到诉求后，在沟通后立刻转派系统技术工作人员，加班加点为企业解决问题，仅2个半小时便完成，最后，企业在平台上写的反馈是“非常非常非常满意”。2024年，全区政务“一网通办”办件数533.39万件，“一网通办”率98.83%。
延伸触角 服务无边
余杭发出全区第30万张经营主体执照
余杭区人才总量超过45万，市场经营主体总量突破30万户，如何让如此大体量的企业和人才心无旁骛？余杭政府完全将自己放在一个“服务者”的位置。2024年，余杭在全区下派580名干部成为助企服务员，成立300多家企业服务驿站，针对急难险重需求，随时随地上门为企业办事。例如创新浓度最高的未来科技城，2024年通过“伴飞行动”“助企服务专员”等形式，累计走访企业超2000次，协调对接企业诉求问题超1000个（项），并推出10期“雨露直通车”系列政策解读短视频，以直观、易懂的方式为企业进行解读，提供更加精准的政策指导。
用“真金白银”扶企，以“真心实意”服企。加上线上线下服务集成、“一核多点无边”服务矩阵，余杭以“无事不扰、有事必答”的诚意，为企业、人才厚植更适宜的创新创业热土。
供稿 | 区融媒体中心 区审管办 未来科技城微融媒体中心
记者 | 宋晗语
编辑 | 吴燕
一审 | 付腾梓
二审 | 杨兰
