近日，鲤城区制定出台《鲤城区物业管理提升专项行动方案》（以下简称《方案》），在全区住宅小区长效管理工作基础上，深入开展物业管理提升专项行动，进一步提高基层治理物业服务水平。
《方案》提出，要聚焦“三全四好”，即全员参与、全域物业、全面提升以及党建引领好、治理机制好、服务品质好、邻里关系好，进一步推动住宅小区从“有管理”向“有服务”、“有物业”向“好物业”、“有典型”向“全面优”跨越升级，解决群众有感的关键小事，努力实现小区及物业企业党组织覆盖率100%、业主委员会（含临时物业管理委员会）组建率100%、物业服务覆盖率100%、物业服务收费覆盖率100%、物业小区矛盾纠纷处置率100%，全力打造“幸福家园”鲤城样板。
《方案》明确，至2024年11月底，实现小区业主自治组织组建率达100%；至2024年12月底，全方位开展物业“四保一服”培训工作，打造“好物业”品牌；2025年起，形成健全的物业管理工作机制，建立智能化管理系统，搭设一体化管理平台。
《方案》提出，推进“党建引领基层治理工作、提升小区管理服务品质、开展化解住宅小区矛盾纠纷、打造全域物业化管理、培育选树先进典型”五项重点工作任务。其中，党建引领基层治理工作，要推进小区集约化管理，规范化开展“独、散、小”老旧小区的物业管理区域合并工作。同时，提升业委会红色组建率和楼栋长、志愿者队伍全覆盖。
提升小区管理服务品质，聚焦居民关心的安保、绿化、卫生、停车、充电等“关键问题”常态化开展小区物业提升的“10+N”件事。鲤城将推进业委会规范化管理，开展从业人员培训，强化履约监督检查。同时，开展爱国卫生运动，即日起每月5日、15日、25日定期开展公共区域大清扫与“除四害”消杀行动，2025年起转为常态管理，每季度开展。
开展化解住宅小区矛盾纠纷，通过搭建小区议事平台、落实“执法进小区”工作闭环、建立司法联盟机制、试点推进“业账社审”等举措，推动综合执法力量下沉，做到“民有所呼、我有所应”，推动问题及时化解。
打造全域物业化管理，加快推进“环卫+”一体化改革工作，整合垃圾分类、公厕改造、绿化管养等项目，构建“环卫+”管理大格局；试点推动街区物业化管理，以中山路—西街商圈或状元街作为街区物业化管理试点，链接外部资源，提供个性化服务清单。同时，推进完整社区创建工作和再生资源体系建设，并完善小区电动自行车换电配套设施和物业管理服务标准化建设。
此外，鲤城还将培育选树先进典型。深入挖掘典型事迹，总结提炼先进经验，通过丰富宣传引导机制、加强典型培树工作、推动标杆项目建设，提升服务水平和居民满意度。
二审：黄凯杰
三审：薛相宜
来源：区住建局
