为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署要求，中国人寿宁夏分公司按照监管部门、行业协会及总公司具体要求，结合实际，充分发挥各级消委会的领导作用，统筹21家分支机构、21个柜面营业大厅、140余个销售职场全面开展“金融教育宣传月”系列活动，发动员工及销售队伍向客户传播金融保险知识。
分公司在全区21家营业大厅设置展板、张贴海报、悬挂横幅/电子显示屏，设立金融知识宣传专区、消费者权益保护教育宣传基地，以现场咨询、发放宣传资料等方式普及金融知识，开展消费风险提示。配备充足的教育宣传资源，及时更新专区教育宣传资料，积极向临柜客户宣传消保知识，常态化开展各类形式多样的线下教育宣传活动。
通过中国人寿宁夏分公司公众号、各媒体平台（银川新闻网、宁广视角等）发布各类活动推文22篇，其中原创推文12篇、占比54.5%，聚焦老年人、残障人士、新市民、学生、年轻人等重点群体，以贴近金融消费者的实际需求为出发点制作并投放宣传材料。
活动期间，分公司下沉教育宣传重心，贴近金融消费者，围绕日常生活中涉及的服务场景和高频事项，通过流动知识讲座、派发折页、有奖问答等形式，多渠道、多形式地开展金融教育宣传。中国人寿宁夏分公司及各分支公司开展了“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”活动，积极推进“展风尚，积极推广为民办实事举措”、“强提示，防范非法金融活动”、“育文化，推进行业诚信建设”、“担使命，开展消保县域行”四方面重点任务，积极开展特色专项活动。
中国人寿宁夏分公司党委、总经理室高度重视消保工作，率先垂范，带头抓消保、讲消保，通过宁夏分公司微信公众号对外发布区分公司每位班子成员的“高管讲消保：践行金融为民 守护客户权益”署名文章，引领形成人人参与、人人尽责的浓厚消保文化氛围。
结合“金融教育宣传月”主题，分公司还精心设计了“相约星期二 消保进行时•金融保险知识答题”活动，各分支公司积极通过早会、夕会等形式动员销售人员、内勤人员通过云助理获客宝典邀约客户参与，不断提升金融知识普及覆盖面。
为进一步强化消费者权益保护意识，确保公司的业务操作更加规范、透明，为客户提供更加优质、诚信的服务，促进保险行业健康稳定发展。中国人寿宁夏分公司组织全体员工、全体销售人员签署保护消费者权益承诺书，承诺严格遵守《保险行业消费者权益保护自律公约》，充分尊重并自觉保障保险消费者的八项基本权利。全区内勤员工563人、销售人员2791人，合计3354人100%完成签署。
中国人寿宁夏分公司组织全区各分支公司在9月12日统一开展了领导接待日活动，区分公司一把手带头接访投诉客户，全区各层级一把手接访客户达100%，广泛收集合理化建议，妥善处理客户诉求，不断提升消费者满意度。
中国人寿宁夏分公司组织全辖销售职场开展“职场消保每周一课”和诚信文化教育活动，讲解《诚信经营 真诚服务》《如何防范恶意代理退保》等课程，帮助销售人员了解销售误导常见案例、防范恶意代理退保、客户信息合规管理、诚信经营、真诚服务等内容，不断完善销售人员的知识结构，切实提高消费者权益保护意识和合规意识，总计覆盖职场47个、销售人员2124人次。
在柜面消保教育宣传基地，分两阶段开展“趣味普及金融知识”、“防范金融诈骗”专项活动，将金融知识普及趣味化，通过游戏互动、消保小课堂、防范各类金融诈骗讲座等形式，在寓教于乐中调动客户的积极性，提升客户对金融知识学习的兴趣、提高防范金融风险意识，全方位增强临柜客户的金融素养。
分公司还积极联系对口帮扶点，结合当地人口特点，针对性进行老年人防范金融风险提示，在彭阳县太寺村、海原县甘城乡乔畔村将消保知识进行上墙宣传，提升老年群体的反诈意识。
在盐池县惠泽村、平罗黄渠桥集市开展“担当新使命 消保县域行”活动，通过“送戏下乡”“金融知识赶大集”活动，开展金融知识有奖问答、趣味沙包等活动，用群众喜闻乐见的方式传递金融知识。
中国人寿宁夏分公司在全区积极开展2024年“金融教育宣传月”活动，公众参与活动热情高涨，活动氛围浓厚。据不完全统计，目前全区累计开展活动次数77次（其中面向老年人及残障等群体开展活动次数21次，面向年轻人开展活动次数21次，面向新市民群体16次）。
中国人寿宁夏分公司将持续坚持“以人民为中心”发展思想，肩负起普及金融保险知识、营造诚实守信消费环境的使命，倡导消费者讲诚信、守底线，培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯。后续将积极组织全区继续常态化开展金融教育宣传工作，将传播消费者保护与为民办实事相互结合，为消费者提供更加丰富多样、便捷贴心的金融产品和服务，不断满足人民群众对美好生活的需要。
来源：中国人寿宁夏分公司
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