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小区是城市治理的基础单位,是居民们生活的家园。近年来,物业矛盾纠纷成为城市治理中的突出问题,直接影响市民对幸福美好生活的体验。
武侯区紧盯小区问题根源,以党建引领为抓手、以民主协商为手段、以共同体建设为目标,探索“信托制”小区治理机制,助力基层治理现代化的新路径。我们特开设【“信托制”小区治理实践案例分享】系列报道,总结提炼信托制物业服务的有效经验举措,助力“信托制”小区治理实践推广应用。
基本情况
玫瑰园小区位于玉林东路6号,于2000年交房入住,二十多年来未成立业主委员会,一直由物业公司代管小区事务,由于缺乏业主的直接参与和监督,小区逐渐显现出一系列管理难题:环境卫生差,公共设施配套老化失修,管理难题层出不穷。这些问题不仅影响了居民的生活质量,也让原物业公司以难以盈利为由撤场。小区即将面临无人管理的状态,诸多管理问题随之而来。关键时刻,小区党支部挺身而出,以党建为引领,引入信托制小区治理机制,开启了小区治理的新篇章。
所属街道社区:玉林街道玉林东路社区
小区类型:商品房小区
实施时间:2023年9月
物业企业:成都益民源居民服务有限公司
物业费类型:业主缴费
关键词:党建引领、信托制物业、民主协商
主要做法
针对玫瑰园小区面临的实际情况和小区治理的困境,社区党委与小区党支部紧密协作,多次深入交流,寻找解决办法。小区党支部迅速行动,组织召开了支委会和党员大会,全面分析小区现状,针对物业即将撤离的局面,党员大会经过讨论与表决,一致通过决议:成立自治小组,加强和提升物业服务。
△联席会议
在社区党委的牵头下,小区党支部广泛听取并收集了居民的意见与建议,挖掘并动员小区内党员、业主代表、微网格长等力量,鼓励他们参与到小区的日常管理中来,通过民主选举成立了小区自治管理小组。
△自治小组选举
为破解治理难题,社区积极向自治小组成员宣传信托制小区治理机制,特邀行业专家举办多场专题辅导,深入浅出地讲解其“公开透明、开放参与、信义为本”的核心优势。同时,利用微网实格平台,促成与已实施信托制物业服务的小区建立交流机制,通过实地互访,自治小组成员认为,信托制物业服务有利于解决玫瑰园小区当前困境及促进长远治理,随即向业主广泛宣传推介。
△信托制物业签约仪式
自治小组积极行动,走访多家物业公司,邀请其到小区实地考察,共商合作事宜。在充分盘点小区资源、测算年度公共收益的基础上,遵循“量入为出、量力而行”的原则,提出将门卫与安防作为首要解决问题,提升居民安全感。通过业主共同决定,一致同意采用信托制小区治理机制,明确了服务方案、预算及服务标准,标志着小区治理翻开了崭新的一页。
实施成效
随着新物业公司的入驻,玫瑰园小区迎来了焕然一新的变化。一系列基础设施升级项目有序推进,如监控系统更新、大门更换、水管改造等,每一项决策都一事一议、公开透明,确保了业主的全程参与与监督。
△绿化焕新
此外,小区还积极开展了一系列以“信义”为主题的后置营造活动,如绿化焕新、公益微创投、邻里互助等,不仅美化了居住环境,更促进了邻里间的情感交流,构建信任关系,在玫瑰园小区播种下信义之花。
编辑:杨燕棋
审核:杨元