“洛地生辉”党建品牌 | 区政务服务中心：党建引领赋能增效激发新质服务力

2024-12-18 22:40 福建

“洛地生辉”党建品牌

区政务服务中心

党建引领赋能增效

激发新质服务力

导语：党的二十届三中全会强调，党的领导是进一步全面深化改革、推进中国式现代化的根本保证。近年来，洛江区各级各领域围绕省委、市委深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动部署，发挥基层首创精神，培育了一批党建品牌，形成了一批优秀案例。为进一步营造良好改革氛围，推动基层党建品牌实现由“分散创建”向“系统管理”、由“数量积累”向“质量提升”、由“点上出彩”向“面上开花”提档升级，区委党建办、区委组织部、区委宣传部联合在“大美洛江”公众号开设【“洛地生辉”党建品牌】专栏，展示各地各单位的创新做法和新鲜经验，供学习交流借鉴。

近年来，洛江区行政服务中心紧盯民生和涉企政务难题，探索党建与政务服务“双擎融合”，全力推进“益企向未来”党建服务品牌建设，以党建链接多向服务、多级资源，织密惠企“服务网”，扩大便民“幸福圈”，激发新质“服务力”。

“党建＋窗口建设”

激活基层党建“源动力”

“先锋”领航，助推服务增效。以打造“红旗窗口”“服务之星”“党员先锋岗”为抓手，号召党员带头签订《洛江区政务服务中心窗口工作人员承诺书》，主动为群众提供延时、导办、帮办、代办、上门办及免费邮寄等全流程“店小二”服务。通过党员干部示范带动，激励其他同志投入工作，营造岗位争先进、业务争一流、个人争优秀的良好局面。

局长“陪办”，助推服务提质。以走好新时代党的群众路线为出发点，常态化开展“局长走流程”活动，邀请各审批职能单位局长、分管领导通过“亲自办”“陪同办”等形式体验办事全流程，查找堵点、痛点、难点，推动政务服务制度优化、流程再造和服务提升。活动开展以来，共计16个部门参与“局长走流程”活动，体验行政审批服务事项54件，推动缩减相关流程环节121个，简化材料125份，压缩审批时限117个工作日。

“换位”体验，助推服务走“心”。以“民有所呼，政有所应”为立足点，开展“从心出发向新而行”政务服务体验系列活动，邀请“政务服务体验官”对政务服务工作进行“全流程”体验。对体验员提出的所有意见建议，按照“反馈问题－督促整改－跟踪问效”的闭环机制开展全面整改，并及时告知体验员整改结果，邀请其进行“回头看”和二次评价，以实际行动推动政务服务提质增效。目前，已完成问题整改27项，整改率100%。

“党建＋服务”

探索政务服务“新路径”

完善硬件，让服务更“贴心”。从业务量、便捷度入手优化提升大厅办事动线，将一楼设置为人民服务专厅，二楼设置为涉企服务专厅。同时，依托导询处设立学雷锋志愿服务站点，由党员带头轮值，为办事群众提供咨询指引、帮办代办、文明引导等服务。

帮办代办，让服务更“暖心”。针对高频办理的二手房交易登记设立帮办专窗，为群众提供流程指导、材料预审等综合性服务。自专窗设立以来，已受理 300 余次综合咨询业务，成功助力 119 宗群众自主交易顺利完成，在降低群众交易成本的同时，极大地提升了群众自主交易的信心与积极性。

减证便民，让服务更“省心”。党员干部带头攻坚，对照“五级十五同”目录中无法律依据的证明事项，全面清理烦扰企业和群众的“奇葩证明”“重复证明”“循环证明”，大力减少盖章、审核、备案等烦琐环节。目前，已初步梳理《洛江区保留的证明事项清单》，其中可通过数据共享、业务协同实现“免提交”材料1208项，占比约60%。

“党建＋创新”

跑出便民利企“加速度”

删繁就简，推动“高效办成一件事”。立足我区本土实际，聚焦企业群众办理频率高的“急难愁盼”事项，创新推出“我要办理企业五险合一一件事”“我要办理二手房交易登记一件事”“我要办理水电气网联办一件事”等9组“一件事”套餐服务，已累计办理5400多件，在全区范围内更大领域实现“高效办成一件事”。

下沉资源，推动“厂门口办成涉企事”。以解决企业需求为导向，统筹市场监管、卫健、人社及水电气等各领域涉企服务资源，依托社区“党建+邻里中心”，按照涉企事项应进全进、员工相关事项能进则进原则设立“全链”式“益企服务站”，将医社保、公司变更登记、特种设备登记变更、公共场所卫生许可变更、水电气等91项涉企审批服务事项前移至“益企服务站”办理，并推出靠前服务、绿色通道、送证上门、延时办、帮代办等个性化服务。

数智赋能，推动“线上办成更多事”。创新推出泉州市首个综合性的AI政务智能导办平台—“洛易办”，提供从“查询事项”“获取攻略”到“在线办理”的“一站式”服务，将政务服务从传统的“窗口”延伸至群众的“指尖”，进一步推动政务服务好办、快办、易办。

下一步，区政务服务中心将继续深化“党建+”体系建设，在党建服务品牌创建上持续用心用力、精耕细作，让便民服务更温暖、让涉企服务更便捷，用心用智用情把党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化为推动政务服务高质量发展的不竭动力。

- END -

来源：大美洛江

编辑：傅心玫

一审：曾炎波

二审：刘炜楠

三审：郭宏戎

洛江组工

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