都江堰市:文明旅游绘就春节靓丽风景线

体娱   2025-02-04 23:56   四川  

春节假期,来自五湖四海的游客聚集在都江堰,感受“三遗之城”魅力,以“都江堰宠你过大年”为主题的系列活动,更是深受游客欢迎。2025春节假期,都江堰市全域共接待游客195.43万人次,A 级旅游景区累计接待游客88.75万人次。青-都景区(含后山)共接待59.48万人次,熊猫谷接待游客86562人次,都江堰·中华大熊猫苑接待游客47332人次,融创乐园接待游客35466人次,热雪奇迹接待游客22359人次。亮眼数字背后,是都江堰为游客精心打造的优质旅游体验,一线工作人员提升服务“温度”,好人好事不断涌现,赢得广大游客的高度赞扬。

温情助游 倾献热忱服务

假日期间,都江堰市持续丰富优质文旅“年货”供给,市民游客在感受都江堰系列文旅“大餐”的同时,文明旅游蔚然成风。人潮中,景区工作人员及志愿者积极主动为游客进行指引,成为景区一道流动的风景线。

“请大家小心保管个人财物。”“您好,如果您是网上订票,可以提前准备好身份证,到入口处直接刷身份证就可以入园。”2月1日上午10时,都江堰景区迎来人流高峰,景区工作人员及志愿者正在为游客提供旅游咨询服务。景区内,大红灯笼高悬于古老建筑的飞檐斗拱之下,处处散发着古韵今风交融的独特韵味,文明提示标语随处可见,倡导游客文明游览,游客自觉遵守园内各项管理制度,秩序井然,景区干净整洁。

节日里,一个个温暖的故事不断在景区涌现。归还游客遗失的手机、背包、车钥匙、身份证件等物品,帮助行动不便坐轮椅的特殊群体,及时将扭脚游客送往医院等一系列小事每天都在景区真实发生,却又温暖人心。
景区广大干部职工坚守在岗,为游客提供了更贴心周到的服务,营造了安全有序的游览环境。来自河南的游客赵慧芳说:“都江堰市真是一个景美人好的地方,这里的旅游服务很周到,在他们的帮助下旅游这件事儿变得更轻松愉快了,游玩体验很好。”

“欢迎来到都江堰旅游,请让我为你们介绍一下卧铁的来历吧。”景区内,来自都江堰外国语实验学校的小橘子志愿者李昀蹊正微笑着向游人介绍着水利工程的作用、意义以及堰工故事。

这是李昀蹊参与志愿活动3年,也是她第二次在春节期间来到都江堰景区为游客提供志愿讲解,她说:“都江堰是一座美丽的城市,这里有悠久的历史,有很多文化故事,希望通过自己的讲解,让大家更加了解都江堰、爱上都江堰。”

在李昀蹊生动有趣的讲解下,来自彭州的游客李成凤一家对卧铁的意义有了更深了解,她说:“小朋友讲得很生动,让我对都江堰的历史文化底蕴有了更深的理解。大年初一来到都江堰,这里有很丰富的文旅活动,有暖心的服务,我觉得非常棒!”


在都江堰景区及周边,随处可见文明旅游志愿者的身影,他们为市民游客介绍景点、解答疑问,热情地向游客宣讲文明旅游的相关知识和注意事项,劝阻游客勿随意吐痰、乱扔垃圾及攀爬等。大学的志愿者唐宇晗便是其中之一。她说:“我们的工作很机动,但是初衷就是服务好每一位游客。希望通过我们的服务,让大家感受到都江堰的温暖。”
安保护游 严守安全防线
假日期间,城市一片热闹欢腾。在这背后,全市各涉旅部门、镇(街道)提前谋划部署、精心组织安排、全面协作配合,着力规范市场,优化提升服务。让游客在领略这座旅游城市秀丽风光的同时,能感受到温暖与贴心的城市服务就在身边。

在都江堰的大街小巷活跃着一抹“荧光绿”,对于他们来说,节日里的坚守,就是重任在肩的职责。上午8点,都江堰市公安局交警大队城区中队民警余孟春就和同事一起早早来到工作岗位。从警16年来,几乎每个节假日,他与同事都在执勤一线度过,每天会在岗位上坚守十余个小时。

为保障景区周边交通有序平稳,都江堰市公安局交通警察大队针对假期交通规律特点,在规范执勤执法的基础上,将管理与服务深度结合。都江堰市公安局交通警察大队城区中队中队长刘勇说:“针对景区游客多、车辆多,易发交通安全事故和拥堵的情况,都江堰市公安局交通警察大队精准布警、精细管控、精致服务,在景区周边出行重点路段、路口,进行了周密细致地安排,保障景区周边道路通畅、有序、安全。”

当市民游客在饱览山河美景的同时,那一抹抹 “警察蓝” 为游客带来满满的安全感。“游客们请注意安全,随身物品要保管好,大人孩子不要走散了……”无论白天还是夜晚,都江堰公安旅游警察都会在巡逻的同时发出温馨提示,此外,他们还向游客提供报警求助、失物招领、询问解答、防范宣传、景点推介、交通引导等暖心服务,着力提升游客满意度。

“都江堰不仅景色美,景区也干净整洁,还处处可见志愿者、民警提供热情周到的服务,让我们倍感温暖。”春节假期,游客对都江堰市的志愿服务竖起了大拇指。


除了执勤的交警和旅游警察外,记者还看到了消防、医护、救援等队伍,也在值守巡查。市文广体旅局、市市场监管局执法人员做好假日文旅市场安全生产、市场秩序和服务保障工作,针对各类扰乱旅游市场秩序行为“重拳出击”,让每一位前来都江堰游玩的游客都能放心、舒心地畅游。

文明塑游 共绘和谐画卷

美好的风景不仅在山水中,还在随处可见的人群里,都江堰市处处彰显着文明旅游的新风尚。

环卫工人素有“城市美容师”之称,为了保持城市的整洁,他们假期坚守岗位,为广大游客及市民营造良好的城市环境。在公园路,环卫工人刘红艳正仔细擦洗公共设施,清扫地面垃圾。她从事环卫工作21年,每年假期,她都坚守在岗位,守护好靓丽、整洁的城市环境。“为了城市街道整洁干净,我们坚持在一线,虽说这份工作挺辛苦,但能让游客见到最美都江堰,我感觉挺自豪。”刘红艳笑着说。

还有这样一群人,他们起早贪黑,牢牢握着手中的方向盘,坚守在车厢,穿梭于城市的大街小巷。都江堰市有5条旅游公交专线,49岁的郑大勇师傅便是旅游公交专线的司机之一,驾龄23年,安全行驶里程已达38.9万公里。
他所驾驶的专线为都江堰快铁站至都江堰景区,运行线路长度9公里(单程),由于直达两大景区,假日期间乘车人数暴增。郑大勇说:“我们每天会跑7个来回,在这段时间里我们必须做好本职工作,用心服务乘客,并让他们安全到达目的地。”像郑大勇一样的公共交通驾驶员还有很多,他们奔赴于岗位,以自身之力联结成乘客出行的交通网。


当天,记者还走访了都江堰市多家餐厅看到,“使用公筷”“拒绝浪费”等宣传海报标语随处可见,餐桌文明理念深入人心。不少商家自觉履行市场主体第一责任人责任,主动践行“诚信经营”承诺。在南街一家中餐馆内,来自昆明的游客徐韵文说:“这家店的菜单里面标注了每道菜的价格、重量,很清晰明了,花了一百多元,品尝到了都江堰的地道美食,很不错!”

不少游客表示,春节假期来到都江堰,感受到了浓郁的文明气息。“这座城市,景美人更美!”来自贵州的游客何斌赞叹道,他告诉记者,“在大街小巷都能看到交警忙碌的身影,在景区景点能有志愿者为我们提供帮助,还有热情的市民、耿直的商家,这些美好的体验感都是此次旅途的加分项,以后有机会一定还会到都江堰。”

主管 |  中共都江堰市委宣传部

主办 |  都江堰市融媒体中心

主编 |  刘   洪

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记者 |  王蓓蒂  王银平

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