麦积公安：止争止纷 “警”上添“化” 纵深推进矛盾纠纷排查化解工作
政务
2024-12-23 14:30
甘肃
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今年以来，天水市公安局麦积分局深入开展矛盾纠纷排查化解工作，紧密围绕“严防范、大排查、速化解、及回访、常复盘”五个关键环节，聚焦源头治理，推动基层“末梢”转变为治理“前哨”，不断延伸基层服务触角，助力矛盾纠纷排查化解工作扎实推进，全力确保社会治安环境和谐稳定。 “王书记，本周村里有什么问题需要我们派出所协助解决吗？李某家的纠纷处理后，还有没有发生过争执？”道北派出所民警陈小平一边做记录一边询问。王书记摇了摇头，面带微笑地说：“得益于你们的帮助，本周村里平静了许多。”这就是社区民警到处走访，解决村里、社区矛盾纠纷的日常工作。 坚持“预防在前”原则，由基础管控中心牵头，协同信访、情指、网安、法制、刑侦、交警等部门，通过警种协作、数据共享、方法整合、能力叠加，建立工作专班，实现“一警情三推送”，精准“破题”，确保“事能发现、事要解决”。各派出所深度融合社区警务与网格化服务管理，建立了“1＋1＋N”（社区民警＋网格员＋群防群治力量）的高效协同社区工作团队，实施“警网融合7+”工作机制，拓展“线上＋线下”工作模式，将潜在的矛盾化解在萌芽阶段。同时，利用“百万警进千万家”活动，广泛开展法律知识宣传，着力增强群众遵纪守法意识和自我控制能力，从根源上减少矛盾纠纷的发生，切实提升广大人民群众的安全感、满意度、幸福感。截至目前，开展法治宣传240余场，为群众提供法律咨询9500余次。 12月11日，桥南派出所天河警务区民警张隆祯与天河社区网格员通过“周见面”制度，互相通报了本周摸排的社区矛盾纠纷，并对潜在隐患的矛盾纠纷进行了深入分析。 遵循“信息先导”原则，派出所社区民辅警采取“日常走访+集中排查＋专项排查”的方式来掌握社情民意，构建“社区周排查+村月排查”机制，倾听民声、观察民情、解决民忧，全面掌握各类矛盾纠纷情况，全力防止矛盾纠纷升级。同时，实施“警网+网格”工作机制，全区581个网格的网格员与135个警务区的社区民警建立了“周（月）例会制度”，对本周（月）的纠纷排查调处情况进行汇报交流、分析研判，以便更有针对性地开展矛盾纠纷排查化解工作。截至目前，累计走访群众5万余户，排查矛盾纠纷4300余起，救助服务群众9500余件，走访特殊人员5200余名。 9月4日，购买了某房产的业主，在完成购房、支付房款及入住手续后，发现水电还未供应，引发了业主们的强烈不满。社棠派出所民辅警迅速作出反应，采取有效的安抚措施，并及时将情况上报至镇政府。政府及时介入，积极与开发商及施工方进行沟通协商。经过双方共同努力，已入住的业主们最终恢复了水电供应，妥善解决了这一问题。 牢固树立“主防”理念，派出所建立了“1+6+N”（镇街道党委为核心，综治、公安、司法、法院、信访、社区村委六大部门为支撑，治安积极分子、专业人民调解员、法律明白人、法律专家及律师等多元社会力量为调解队伍）矛盾纠纷调处工作体系，针对排查出的矛盾纠纷，依据其类型、涉及人员类型、紧急程度和事态严重性制定相应的调解策略，并建立工作台账，全力构建“责任明确、衔接紧密、流转顺畅”的多元化解体系，实现了“案结、事了、人和”的调解工作目标。今年以来，共排查化解矛盾纠纷4250余起，其中，警调对接成功调处420件。 “何女士，您丈夫在饮酒后是否还出现过暴力行为？”12月10日，渭南派出所社区民警温宝德对辖区何女士进行了第二次后续回访。 遵循“见底”原则，麦积公安建立了矛盾纠纷长效跟踪回访问效机制，按照“谁调解、谁负责”原则，坚持实施“一纠纷一回访”策略，通过电话回访、视频回访、上门走访等多种方式，定期对已化解和未化解的矛盾纠纷进行及时回访，密切关注矛盾纠纷化解后事态的发展，深入了解双方当事人的思想动态，以及是否存在新的矛盾纠纷的征兆，全面掌握矛盾纠纷的最新动态。同时，针对性地开展预防工作，及时进行宣传教育和引导，以防止已解决的矛盾纠纷复发，进一步巩固调解成果，确保每起纠纷“件件有回音、事事有落实”，形成矛盾纠纷化解处置的闭环。截至目前，对已化解的4250余起矛盾纠纷及时回访，有效防止了矛盾纠纷的再次发生。 坚持“复盘”机制，矛盾纠纷化解工作是社会综合治理的基础性任务，同时也是正确处理人民内部矛盾、预防和减少犯罪的关键环节。 基础管控中心及派出所严格执行月度研判、季度总结以及年度复盘的工作制度，通过“复盘”深入掌握矛盾纠纷产生的原因、发展过程和解决方式，从中总结经验教训，提升排查化解矛盾的能力和效率，切实维护人民群众的根本利益，推动社会和谐稳定发展。今年以来，形成矛盾纠纷月分析报告252篇，季度总结报告84篇，年度复盘报告21篇，为矛盾纠纷的排查和化解提供了有力支持。来源：麦积公安
编校：天水市公安局融媒体中心 张明轩 常力凡
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