近日，孝南区自然资源和规划局不动产登记窗口深化“互联网+不动产”不动产登记服务新模式，依托“面对面”线上认证方式完成首笔遗留问题项目的登记工作，受到办事群众好评。
据悉，冯女士爱人早年在孝南区车站街某小区购买一处房产，多年来一直未能办证，该项目作为孝南区解决群众民生实事化解不动产“登记难”专项任务之一，区委区政府各级领导高度重视，大员上阵，纵深推进。2024年12月中旬，冯女士家小区的办证难问题得到化解。冯女士接到通知可以前往区不动产登记中心办理产权证，因购房合同为冯女士爱人季先生在婚前签订，根据民法典相关规定，应当由季先生前往窗口申请或出具委托书由其爱人冯女士代理申请。但是季先生因职业特殊性，常年出海，时间不够充裕灵活。冯女士向区不动产登记中心反映了自家的情况，多年来房产证一直未能办理，这成了冯女士一家的心头忧虑。区中心的业务骨干在与冯女士商议后，决定尽快采用线上认证的方式来解决这一问题。最终，在得到冯女士及其爱人同意的情况下，不动产登记中心运用线上“面对面”视频认证的方式，为冯女士一家办理不动产登记，解决了已经困扰他们长达十余年的难题。在登记中心的窗口前，冯女士不停地向登记人员表示感谢。
“面对面”视频认证是一种“线下窗口办理”和“线上认证”相结合的新型“免见面”服务模式，申请人通过网络与登记机构进行面对面实时交流，完成登记手续。该举措解决因地域限制带来的不便，降低群众办事成本和时间成本，还拓展了线上办理的维度，为群众提供了更加便捷、高效的服务体验。自2024年7月以来，孝南区自然资源和规划局不动产登记中心便首次尝试该方式为台胞办理房产登记，获得高度好评。如今，该方式应用于遗留问题项目，更展现登记部门智慧政务服务为民、心系群众的服务理念。
接下来，孝南区自然资源和规划局将以持续优化营商环境为主线，继续深化创新线上认证方式，推动不动产登记工作转型升级，实现线上化、智能化、高效化。实现政务服务从“能办”向“好办”迈进，推动办事体验进一步升级，为群众提供更加优质、高效的服务，并为构建现代化、智慧化的政务服务体系做出积极贡献。
