数字经济、数字金融是保险行业高质量发展的前沿阵地，它的核心在于技术创新，利用大数据、云计算、人工智能等技术，能够极大地提高保险行业的服务效率和质量。而元保坚持以科技创新为驱动力，不断优化升级保险产品和服务，为保险行业的数字化转型升级贡献了一份力量。
元保自成立之初，便致力于通过科技创新提升保险服务的普及度和覆盖面，推动普惠保险的发展。公司构建了一套高效智能的保险经纪服务体系及商业模式，能够根据客户的行为特征、年龄职业等信息，精准描述用户画像，分析客户需求，为其匹配合适的保险产品，实现了“千人千面”的精准匹配。与此同时，为用户提供包括保险咨询、便捷投保、智能核保、协助理赔等在内的全方位保障服务。
在产品层面，元保利用移动互联网、物联网等多渠道数据收集，结合大数据与人工智能技术，对用户需求进行深入分析。这让元保能够根据市场反馈快速调整和优化产品线，提供更加多样化的保险产品。而且通过“AI+”战略，将保险产品与健康管理、医疗保健等服务紧密相连，满足不同用户的个性化需求。
在服务方面，元保开发了具备高度理解和沟通能力的智能客服系统。这套系统采用了情感分析技术，可以准确捕捉和理解客户的情绪与需求，提供个性化的服务建议，提高了服务质量和客户满意度。而且，智能客服的应用范围广，涵盖了从售前咨询、营销推广到售后支持、理赔指导等多个环节。
除此之外，元保还建立了一个复杂的模型网络，覆盖了用户、媒体和产品等多个维度。截至2024年上半年，该公司已经开发了超过4400个模型，其中包括700多个媒体模型、3000多个用户模型以及近700个产品模型。借助这一庞大的模型网络，元保能够有效地执行从用户定位、获取、销售转化到售后服务等一系列操作，并持续优化每位潜在消费者的接触点和服务流程。
元保通过不断地探索和应用科技成果，不仅改善了自身的业务流程和用户体验，也为推动了整个保险行业的数字化转型做出积极贡献。
