喜报!我院药剂科获评河北省公立医院“一流服务窗口”

文摘   2025-01-04 17:30   河北  

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- 喜报 -

香河县人民医院

我院药剂科

获评河北省公立医院

“一流服务窗口”


近日,在全省公立医院开展的“提质提效、文明服务,创建一流服务窗口”竞赛活动中,我院药剂科荣获省级"一流服务窗口”。此次全省公立医院共有67个窗口获评省级“一流服务窗口”,廊坊市仅四家医疗机构获此殊荣。

药剂科在院领导及科主任的带领下,积极开展打造文明窗口服务活动,各窗口部门始终坚持“以患者为中心”的服务理念,以提高服务标准、增强服务质量,提供科学、优质的服务来满足广大患者用药需求,增强患者满意度,赢得了广大患者的赞誉。

药房所有工作人员秉持着高度的责任感和使命感,在平凡的岗位上展现出非凡的担当,通过不断优化就诊流程、引入全自动发药系统,叫号取药系统缓解了患者排队等待时间,同时推出适老化服务、制作优先取药指示牌、完善窗口管理制度、用心用情细节服务等多项举措,做到了服务环境舒适、便捷。

各部门根据就诊患者人数合理安排上班班次,中午取药高峰推行延时服务;做好用药交代,提供特殊用药二维码,让患者用“好”药,用“对”药;推行窗口外服务,免费为透析患者送液到家;同时积极开展“互联网+药学”服务,为行动不便,距离远,没有时间的的复诊患者邮寄药品,构建了和谐的医患关系。
同时为重点患者建立药历,对其病情随访追踪,提高其用药安全性。组建用药咨询群,在群里回答用药咨询,发布合理用药小知识。录制用药科普视频在公众号展播,发挥自媒体优势,打造线上药学服务新特色。
药剂科作为医院直接面对患者的重要服务窗口,在今后的工作中,我们将以此为契机,不折不扣提升窗口文明形象,保证患者用药安全。



供  稿丨袁春响

编  辑丨吴佳恒

审  批丨杨   波





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香河县人民医院
香河县人民医院是我县唯一公立性三级综合医院,全国百姓放心百家示范医院,各科业务骨干均到北京妇产、积水潭、同仁、北大等25家三甲医院进修深造并建立长期业务合作关系,联系电话:0316-8311322.
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