【树典型 学先进】集团“劳动模范”、地电柳林张旭耀：坚守初心二十载，深耕一线为光明
企业
2025-01-21 23:02
山西
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张旭耀现任地电柳林分公司陈家湾供电所所长。从业20年来，无论严寒酷暑还是风霜雨雪，他始终以坚持开拓进取、坚韧不拔的精神风貌投入日常工作中，用心用情服务每一位用电客户，用脚步和汗水点亮万家灯火，用实际行动影响着身边的每一个同事，用砥砺奋进坚守着一名电力人的初心和使命。不久前，他被评为电力集团“劳模模范”。对于供电所来说，服务就是永恒的主题。为进一步优化电力营商环境、提高供电所服务品质，结合供电所实际情况，张旭耀鼓励大家想办法、出主意，在符合规章制度的前提下，怎么方便用户怎么来。于是，一系列的便民服务措施相继出台了：严格执行“台区经理制”“首问负责制”，确保在最短时间内帮助客户解决好各类用电问题；积极应用“互联网+”技术，向客户推行“线上办电”与“不见面办电”服务；创建供电服务微信群，让信息多跑路客户少跑腿，随时满足客户各类诉求，打通服务客户“最后一公里”……同时，张旭耀还在供电所内建立了一支党员服务队，常态化开展志愿服务活动，同时顺便宣传了安全用电知识。近年来，陈家湾供电所投诉、举报“零”发生，客户回访满意度达100%。除了做好营销服务，安全在供电所的日常工作中占据着最大的比重。日常工作虽然千头万绪，但张旭耀依然坚持始终把安全排在首位，安全供电成为了他的“心上事”。为了做好安全生产工作，结合供电所实际情况，张旭耀积极落实“136”安全管理模式，修订了岗位安全责任清单，明确了每个岗位的安全职责，将职责落实到人，供电所的每一个工作人员都做到各司其职、各尽其职。每周的“安全日”活动，张旭耀在供电所常态化开展“身边人、身边事”安全警示教育活动，与班组成员共同学习安全政策和事故案例，并要求班组成员人人都要发言、讨论，分析原因和提出解决办法，带动全员真正参与到安全管理之中。为了确保班组成员人身安全，张旭耀严格履行班组长跟班作业制度，根据现场施工条件、岗位操作要领和施工标准，督促班组成员认真落实现场作业的有关安全规定，切实保障工作现场的安全生产。近年来，陈家湾供电所未发生一起安全生产事故。每年季节性专项工作，张旭耀都会带领班组成员对台区线路、设备开展巡视，对发现的缺陷隐患进行处理，有效确保了设备、线路的安全稳定运行。每当发生线路、设备故障时，张旭耀总是冲在前面，率队第一时间到现场巡查、组织抢修，在抢修现场，他与抢修人员一起顶风冒雨、不分昼夜奋战在一线；为了进一步降低台区线损，张旭耀不断优化工作方式，经常晚上前往高损台区开展反窃查违活动，有力打击了偷窃电行为。为了提高班组人员素质，张旭耀特别注重员工的日常学习，带领班组人员利用“在线学习”App进行视频学习，带动大家一起学习危害辨识、应急处理等知识。他常说，班组长是“兵头将尾”，要求大家做到的，他必须首先要做到。在他的带领下，2024年，陈家湾供电所顺利通过地电公司“四星级”供电所复验，荣获公司“先进班组”荣誉称号，他本人也获得了公司的“优秀班组长”荣誉称号。面对来自公司、同事和社会各方的赞誉，张旭耀依旧诚恳执着。他说：“我只是一名普通的电力职工，所做的每一件事，都是在尽到了一名普通电力工作者的责任。”（韩雄）
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