【安宁融媒体中心讯】黄河家园社区始终秉持为人民服务的宗旨，积极践行和发展新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷调解工作摆在突出位置，全力维护辖区的和谐稳定。
联动调解，构建多元解纷格局
社区把党建引领作为推动社区治理的“组织线”，利用“社区吹哨、部门报道”机制，加强与共建单位互联互动、共建共治共享，持续推动网格治理精细化，把党的组织优势、政治优势转化为治理效能。由社区党委牵头，邀请居民代表、退休党员、网格员、法治明白人、社区民警、社区工作者等群体参与居民议事，探索搭建社区居民议事平台。网格员在日常巡查过程中，将发现的问题、矛盾及时上报，社区联系相关单位进行协调处理，形成了党员带头干、群众愿意说、治理大提升的多元解纷格局。
快速响应，解决民生急难问题
社区积极发挥网格作用，快速响应化解居民矛盾纠纷。网格员在日常巡查过程中，将发现的问题、矛盾及时上报，社区联系相关单位进行协调处理。在日常巡查工作中，网格员紧盯居民的“关键小事”，始终坚持问题导向，开展精准、精细的网格化服务，在解决民生问题上保持高效性和及时性，真正做到民有所呼、我有所应。社区始终坚持“小事不出网格，大事不出社区，矛盾不上交”的工作理念，通过议事平台协商解决社区治理难点、堵点，不断提升基层治理效能和居民的幸福指数。
温情调解，消除社区生活隐患
面对复杂棘手的矛盾纠纷，黄河家园社区联合派出所、司法所、专业律师等多元力量，通过“联动”形式凝聚各方力量，发挥“懂法律、讲政策、会调解”的专业化优势，协同发力，形成矛盾纠纷化解的强大合力，切实提升了基层矛盾化解的效率及成功率。同时，发挥网格员和社区老党员的作用，利用他们对社区情况熟、人员熟的特点，积极上门调解，对矛盾双方反复劝导，并让双方换位思考，打通交流通道，晓之以理、动之以情，最终达到调解效果。对已经调解成功的矛盾纠纷，网格员定期开展入户走访和电话回访，及时了解当事人的思想变化、调解协议的履行情况等信息，实现矛盾纠纷的闭环管理。
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