各位参保职工：
近日，接中信银行通知，2014年我校教职工第一批统一办理的用于商保二次报销的中信银行卡将于9月底到期。现就中信银行卡到期后带来的问题及解决办法为大家做一个温馨提示。
1. 我的中信银行卡到期后，还能正常存取钱吗？
答：据中信银行介绍，卡片到期后原则上状态为“只收不付”，即可以正常收到商保报销理赔款，但无法从ATM自助机取出。遇到此种情况，大家也不必担心，只需带身份证去中信银行网点办理换卡手续，异地中信银行网点同样支持换卡业务。
2.我想换一张其它银行的银行卡作为商保二次报销回款卡，可以吗？
答：可以。如后续不再使用中信银行卡，可以在下次报销时提交个人名下其它银行卡（支持交通银行、中国银行、工商银行、建设银行、农业银行等）或已激活金融账户的社保卡复印件，在医保办报销大厅备案即可，支持他人代办；或者在“健康优+”APP“我的--银行账户绑定”板块自助办理绑定新卡业务。
3.中信银行卡到期后，支持同号换卡吗？
答：支持。①建议本人拨打95558，语音说出“转人工”，接通后与客服说卡片到期要同号换卡，客服会帮您换卡并邮寄到您指定地址。②使用手机银行也可自助办理换卡业务，具体操作步骤附后。
此外，中信银行工作人员会在9月26日—27日下午14:00-17:00期间在医保办报销大厅提供现场服务，帮助有需求的老师办理换卡手续。后续，中信银行也会不定期提供现场驻点服务。
4.去中信银行网点办理时，发现卡号发生变化，怎么办？
答：如新办银行卡与原有银行卡卡号不一致，需下次报销时提交新卡复印件，在医保办报销大厅完成备案手续。
5.如不会使用自助方式，现场换新的中信银行卡需要本人到场吗？
答：需要。对于年龄较大、行动不便等特殊情况的老师，中信银行也可提供上门服务。
如有银行卡相关问题，可咨询中信银行华津支行：23045020，地址：天津市南开区宾水西道新城市花园二号楼底商（地铁水上公园东路站A口对面）。
医保报销相关问题，可咨询医保办：23506920；商保二次报销相关问题，可咨询驻校保险公司：83559171。
感谢各位老师对医保工作的理解与支持！
附：同号换卡操作指引
视频操作说明如下：
文字操作说明如下：
所有同号换卡均需要两步操作，第一步申请，第二步收到卡后激活
第一种，适用于从没用过中信银行手机银行的您，请本人拨打95558，语音说出“转人工”，接通后与客服说卡片到期要同号换卡，客服会帮您换卡并邮寄到您指定地址（此方式不是100%成功，有概率失败，失败别着急，请往下看）
第二种，适用于经常使用中信银行手机银行的您，您需要清楚知道手机银行密码，如您属于此种情况请您往下看手机银行操作指引：
找到手机应用市场（苹果app store）点击图标
2.在搜索栏输入中信银行点击搜索，找到图片中的图标点击安装
3.等待安装完成后点击打开
4.打开后会弹出一些提示，点击同意，再点击跳过
5.进入主界面后点击右下角“我的”，再点击左上角“登录”
6.输入登录名（一般为身份证号）和登录密码（8位以上字母和数字的组合），点击登录即可登录成功
7.登录完成后弹出如下界面，点击“账户”后将显示您名下所有账号（如您只有一张卡就只显示一个账号，如您有多张卡请选择需要更换的卡号一定不要不要选错了），点击卡片位置
8.点进去后会显示如下界面，点击“补换卡管理”，再点击同号换卡“申请”
9.点进去后会显示如下界面，选择“实体卡”，点“获取验证码”，系统会发送验证码到您手机，将验证码填写正确，省“天津市”市“天津市”，收件地址请您详细填写到具体门牌号，不要填错，这个地址是邮寄地址。都填好后点“确认提交”，会让您再次确认地址，如果正确，点“确认”，点击后会提示申请成功，即完成全部申请流程。
第三种，适用于第一二种均失败的情况，请您本人带身份证及银行卡到就近中信银行办理换卡业务，附近中信银行有：
①华津支行：23045020 天津市南开区宾水西道新城市花园二号楼底商（地铁水上公园东路站A口对面）
②红旗路支行：23666565 天津市南开区育梁道26号天津理工大学国际中心一层（地铁迎风道地铁站C口）
③中南道支行：23059300 天津市南开区中南道中南广场（西区）3号楼中南道35、37号（地铁天拖站D口）
④河西支行：23018088 天津市河西区气象台路89号增7号、增8号凤凰城底商
第一种，请您本人带收到的卡片和身份证到就近网点激活，附近中信银行有：华津支行、红旗路支行、中南道支行
第二种，手机银行激活，操作指引请往下：
1.收到卡片后，还按照前七步操作指引到此界面，但这次点击“新卡启用”，按提示操作，完成激活，至此完成全部换卡操作
微信号|南开大学医保办
