住建•动态┃佳木斯市公示供热投诉举报电话 实时解决供热问题
政务
2025-01-09 14:10
黑龙江
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2025年的新春佳节将至，为让群众住在暖屋子喜庆佳节，更为畅通群众向供热企业及职能部门反映问题渠道，自觉接受群众监督，佳木斯市供热燃气保障中心将佳木斯市（县）供热行业24小时监督投诉举报电话向社会进行公示，这次大范围的主动公示投诉电话，要求各级供热行业部门24小时接听电话，实时解决供热过程中群众遇到的各种问题。在公示的内容中，包含主管部门监督举报电话、各供热片区具体负责人联系方式。其中，具体负责人投诉电话详细到每个小区。佳木斯市供热主管部门要求企业电话必须随时有人接听，明确来访电话处理的流程、时限等，确保群众有投诉、处理有结果。这次大范围的主动公示投诉电话，让群众有问题能及时反映，也是供热管理部门进一步深化优质服务的实际举措，为群众反映供热问题提供便利，对供热企业工作人员的进行更好地监督警示。供热投诉电话的公示后，群众明确了自己所属区域的供热服务热线，近一段时间的12345热线供热信访投诉量减少了50%，证明此项工作落到了实处。佳木斯市供热燃气保障中心主任杨洪成说，民之所忧我必思之，民之所盼我必行之，我们要扎扎实实做好城市供热服务工作，使群众对处理供热问题的满意度大幅提升，以更高的标准、更实的举措确保广大群众温暖过冬。供稿：市供热燃气保障中心
监审：彭 强
审核：矫镇君
编辑：崔 晗
