“之前过来这边办理业务的时候排队时间比较长，自从开设‘潮汐窗口’以后，办事的效率大大提高了，我们也切切实实地感受到了方便。”近日，在景洪市政务服务中心办事大厅，刚办完业务的市民周先生对“潮汐窗口”赞不绝口。
走进景洪市政务服务中心办事大厅，办事群众在工作人员的指引下有序取号办理业务。在业务办理集中区域，“潮汐窗口”指示灯频频亮起，办事群众按序前往办理，各窗口前已不见曾经“熙熙攘攘、大排长龙”的景象。
“‘潮汐窗口’概念源自于交通管理中的‘潮汐车道’，根据不同时段的业务量变化，动态调整窗口的开放状态。当办事窗口出现临时性人流量突然增大、业务繁忙、人员簇拥的情况，通过增加窗口和工作人员及帮办代办员的方式，及时为业务量饱和窗口分流，减少群众等待时间。”景洪市政务服务管理局效能股股长穆婧介绍，景洪市政务服务中心自2023年6月起，对业务量较大的窗口增设了“潮汐窗口”，在高峰期进行业务分流办理，最大限度为企业和群众提供快捷、暖心的办事体验。
目前，景洪市政务服务中心已增设“潮汐窗口”11个，每个窗口都配备了相应数量的工作人员，窗口根据政务服务中心后台事项监测动态调整开放，在缩短前来办理业务市民等待时间的同时，也减轻工作人员的压力，提高了整体办事效率。
“‘潮汐窗口’的增设，大大节省了我们办事的时间，效率也很高，以后办事再也不用提前过来排队了！”窗口有潮汐，服务无止境。接地气、有实效的政务服务新举措，让“小窗口”彰显“大效能”，不断擦亮了景洪政务服务品牌。
