顾客就是上帝

楼市   2024-05-20 13:57   北京  

前天早上,OpenAI最新大模型GPT-4o的发布会,不仅更会唠嗑了,还能看懂人类的情绪,你不开心了还会编段子逗你笑。

包叔的好友兽爷说,感觉OpenAI的终极应用,还是充气娃娃。

有网友说,感觉现在AI 的方向搞错了。本来希望AI帮人类做家务,这样人类就有时间写写诗,搞搞艺术;现在AI比人类还会写诗,写完诗还能把诗编成歌曲,琴棋书画样样精通:

但家里的卫生,还是需要我自己打扫。

这也是为什么很多人认为中美的人工智能产业差距没那么大,甚至认为除了大模型,AI中的其它应用,中国不输美国。因为中国早已经把人工智能应用在很多场景里,在GPT-4出名之前,它已经在改变中国人的生活了。


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2018年长达一段时间里,龙湖有一群人每天的唯一工作,就是玩游戏,捣鼓一款游戏引擎——《虚幻引擎》。

这款从游戏中衍生出来的3D创作工具,因为对重力、光照模拟得非常逼真,被好莱坞和游戏公司用来创建高度逼真的三维场景。前两年,B站上有位UP主用虚幻引擎还原了明故宫,由于历史上很多宫殿因被毁,对于明代故宫,很多明代皇帝都没有今天的网友们看到的生动完整。

而龙湖要把一个投资几十亿的购物中心,用这款工具先搭建出来。

在此之前,龙湖已经做了一个全新的尝试,他从一开始就采用了全三维建模。以前开发商做三维设计,都是先将二维图纸画好,再按照二维图纸进行三维建模。但龙湖上来就做三维建模,用模型来倒推图纸。这套操作方式,被他们称为:

BIM正向。

三维模型他们本来想找设计院来做,但试了一圈,发现很多设计院压根做不了。于是,龙湖心一横,召集了一个拥有300人的设计团队,开始做自己研究。

三维模型做好后,他们又有了一个新奇的想法。他们花了整整五天的时间,才把设计图纸,导入到《虚幻引擎》中,在那个数字世界里,直接把购物中心盖出来。

得益于虚幻引擎良好出色的物理引擎和光照模拟,龙湖的设计师们在房子开建之前,就查看到了每一根管道,提前进行人流压力、光照的测试,他们甚至测试了一下:

一个500平米的中庭,能不能同时办3个车展,搞三场活动。

2021年6月,这个从游戏里走出来的购物中心——10.9万平米的成都锦宸天街,开业了。

裸眼3D的外展、奇幻灯光秀,都已经在游戏里演练了很多次。成都人民也记住了他们3楼的儿童区域,一个超过一千平米的巨大空中玩具盒,是成都全市最大的户外露台之一。

在做BIM正向的过程中,龙湖还随手开发了一个企业协作平台,叫云图梭,它大部分功能是地产行业的飞书、钉钉、企业微信,但更重要的功能是:

图模协作。

对于在数字世界里盖出来的房子,所有人都可以提意见,推送给设计师去修改,修改后的反馈,大家也都能实时看到。相当于大家一起努力把有游戏打通关。

现在,龙湖几乎所有的项目都已经被放上了云图梭平台。几年下来,已经收集和解决了超过70万个问题。

原本这些问题只有在房子建成后才能发现,现在在线模拟中就能暴露出来。哪怕每个问题需要花费1万块钱去解决,也意味着节省了70多亿:

在盖房子这件事上,龙湖突然开了上帝视角。

龙湖能做到这一切,都是因为他们有一家自己的科技公司。龙湖需要什么,他们就自研一个系统,这家公司就是:

千丁数科。


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千丁数科是2014年龙湖孵化的高科技公司。龙湖业主对千丁app不会陌生,门禁、物业管理和报修投诉,基本上都是在这款社区服务应用上进行的。

地产公司做科技,大家一开始都是持怀疑态度。但对于龙湖的千丁,普遍评价是务实。他们不搞炫技,不说高大上的名字,而是追求技术落地。

他们做的第一件事,是把自己app和终端,让自家的业主先用上,和物业打通。

不要小看这些不起眼的数据,它们都是业主的真实需求表达,当它们积累到一定量级时,龙湖千丁突然发现,大家对房子有什么需求,他们已经了然于心了。

就像兽爷一打开抖音,推荐的全是擦边美女:

大数据比你更了解你自己。

杭州西子湖畔,浙大校园旁,蚂蚁集团的新总部正在拔地而起。

去年10月,蚂蚁集团以15个小目标,拿下了这块地。为他们代建的正是龙湖。

工程还没开始,龙湖就通过 BIM 净高优化,采用机械排烟替代电动高位排烟窗,平衡玻璃面积及厚度,实现通风窗落地,立面简洁纯粹,让蚂蚁的成本节约了大概 1100 万元。

蚂蚁集团总部效果图

自从千丁能做到在数字世界里盖房子,龙湖特别热心帮别人盖房子。

在给蚂蚁盖总部之前,龙湖耗时14个月将北京一座10万平米的老旧汽配城改造成现代化的产业园。

改造后的产业园实景

千丁的团队用三维扫描技术复建了所有建筑,搭建了一个孪生的虚拟空间,在里面搭建建筑、机电、结构、幕墙、景观的模型。

施工的同时,千丁在项目里找了一万多个点位,布设了几千台设施设备和物联网监测点,暖通、照明、电梯、消防,为以后的在线实时管理做准备。

在龙湖自己的项目里,在线管理已经基本实现了。

产业园智慧空间平台

一个天街内,要安装1.5万-2万个物联网设备,角角落落的任何动向,都能被随时捕捉。过去需要保安、保洁不断巡视,来回检查的人找事儿,变成了通过摄像头、AI判断、系统处理到通知终端的事儿找人模式。

最省钱的,还是空调。现在龙湖可太懂空调了,一座商场里,空调的制冷制暖基本就是最耗电的部分,大约能占到整个商城运作总耗电量的40%。

千丁给龙湖自研了一套智能设备管理系统,智能化控制空调和暖气设备。今年,龙湖天街的管理后台升级了冷站的制冷算法,基于历史的经验数据,以及当天的温度、客流,就可以自动调节天街的空调。

当人少的时候,冷站可以运行慢一些。以南京龙湾天街为例,一年能省电:

50万度。

智能管理系统,再加上最新的三维模型,让锦宸天街的运营和管理,变得前所未有简单。

商场的一砖一瓦都被数字世界记录,哪里需要检修,可以通过随身pad上三维的图纸,精确查找问题所在。

招商部门的同志们可以在线看到所有的空铺状况,可以随时调出来租金和人员热力图。

和租户签合同的时候,他们甚至不需要再麻烦工程同事调取CAD图,商铺的测量、划分甚至分割,没有画图基础的人也能马上做出来。

过去一段时间,龙湖给开业的近100个天街等项目都做了三维建模,把机电、管线、电梯等系统都放在了模型中:

管理一个商场,真的和玩游戏一样简单了。

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现在,来找龙湖最多的是地方政府,他们相信,如果能管理好购物中心,就可以管理好一座城市。

2023年,苏州市姑苏区进行大面积的智慧城市改造。他们请了龙湖来做新管家。

新管家入驻后,无论是居民还是物业工作人员,都感觉效率大增。道路保洁、垃圾满溢、占道乱停,后台会直接把任务发到管理员的终端设备上,巡检人员的平均巡逻完成时间从3个小时,下降到了1个小时,响应效率却提高了50%。

苏州姑苏区智慧城市管理系统

这一切都得益于龙湖千丁搭建智慧城市管理系统。这几年,各种智慧城市、智慧课堂、智慧物业等等系统大家都在做,底层技术都是AI模型,集成管理。

但龙湖的优势在于:

他们拥有海量的物业训练数据。

千丁肯定不是中国最懂AI的企业,也不算计算机技术底蕴最深厚的公司,但他们绝对是科技企业中,最懂房地产的。

龙湖在全国有1000多个项目,近100个购物中心。每天都会诞生海量的数据,可以让龙湖去训练自己的AI,使得其识别率准确率极高。

一个垃圾桶多久能满,办公楼空调应该控制在多少度,电梯怎样分配才能效率最高,类似的应用场景,互联网大厂们不会去训练。但龙湖会。

光是让摄像头学习怎么识别垃圾桶满不满,龙湖对人工智能训练了三年,全国垃圾桶的图片,都被他们找来了。

在辽宁,千丁甚至开始种地了。他们把5000亩玉米地划分成网格,用传感器监测温度和湿度,结合AI和农业大模型算法,实现水肥的精准分配。据说产量预计可提升30%。

后来,管理难度很高的养老机构,也找上了龙湖。

泰康养老社区智慧运营管理平台

千丁数科做的第一个养老项目,是泰康之家燕园项目,他们把一个大屏放进了燕园项目的管理中心,把社区内所有的物联网设备接入其中,各种设备的运行,可以实时监控。

养老机构最难的一件事,是处理老人的紧急求助,每一秒钟都很宝贵,有“黄金120秒”原则。

千丁就搭建了一个紧急救助系统,当老人夜晚按了呼叫或者拨打了服务电话,智慧运营大屏会自动标注紧急救助位置,直接推送到护工和医师的终端上,让他们做应急准备。

与此同时,老人家门口的走廊,到值班室的灯,就一路自动亮起来了,电梯会自动停靠呼叫人所在的楼层。一条专属的绿色通道就这样自动开启了。关键时候,它们是可以救命的。

2024年5月13日,千丁数科把这些年的技术探索全盘发布了。

从物业服务到设计、修建、运营的项目全周期,千丁数科做了一套智慧空间科技整体解决方案。从社区到城市,只要有一块地,建房子,做运营,龙湖和千丁都能拿出相应的场景解决方案。

世界就是一款大型的开荒游戏,造一个世界,用上帝视角去管理它,这就是地产行业自己的人工智能。他们是真能让顾客成为上帝。

龙湖拿出的这套“人工智能”,没有风口上的资金,也没有技术突变,龙湖对千丁这家拥有一千个技术精英的公司,已经投入了十年了。千丁要解决的问题,要积累的数据,都是从真正从地里长出来的。

没有人工智能时代,只有时代的人工智能。



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