做好新时代社会工作，对于践行党的根本宗旨，夯实国家治理基层基础，进一步激发和增强社会活力，更好地服务群众、造福人民具有重要意义。为进一步加大对全县社会工作领域各项工作的宣传力度，总结推广一批好经验、好做法，宣传报道近期实践中形成的新亮点、新特色，以点带面推动全县社会领域各项工作再上新台阶，县委社会工作部会同县融媒体中心推出《开创社会工作新局面》系列报道，今天播出系列报道十二——
天祝县西大滩镇：多措并举 推进乡村治理能力现代化
为适应新时代新形势新要求，加快推进乡村治理体系和治理能力现代化，天祝县西大滩镇按照“职能不变、工作联动、服务大局、方便群众”的原则，积极探索乡村治理新模式，以“创建一个平台，建立两种模式，坚持三个到位，推行四项服务”的方式，不断深化“共建、共治、共享”基层治理理念，加快推进基层治理能力现代化。
近日，记者来到西大滩镇便民服务大厅，大厅内部风格简约、设备设施完备、功能布局合理，便民服务区、业务办理区、等候区、自助服务区各自忙碌，便利、温馨、舒适的办公办事环境为群众提供了更多的便利。西大滩镇上泉村村民张文明通过提前“电话预约”，很快就办好了相关事务，让他感到很满意。
天祝县西大滩镇上泉村村民 张文明：我家里人住院花了4万多元，负担较大，今天通过电话预约来到政务大厅，几分钟时间工作人员就把政策讲清楚了。
一句满意的评价，折射出西大滩镇在便民、利民、惠民方面做出的努力。为增强群众的幸福感、获得感和满意度，西大滩镇创新工作制度，服务群众办事窗口实行错时、延时服务，同时实行“电话预约，上门服务”，提高工作效率。推行领导带班服务和微笑办理服务，将服务规范化要求融入到日常工作中，让群众感知政府的温暖。推行问效跟踪服务，对于群众一次办不好的特殊诉求问题实行跟踪式服务，做到事事有着落，件件有回音，确保问题得到真正解决。
群众事，无小事。认真倾听群众生活中的“烦心事”“操心事”“扯皮事”，积极组织多种资源力量，及时将各类矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，是新时代推进基层社会治理现代化的应有之义。
西大滩镇西沟村两户村民因放牧问题发生了争执，得知这一情况后，村党支部书记立即带着村级矛盾调解委员会的成员到现场，在进行了实地勘验，掌握相关情况后，利用“人熟、地熟、事熟”优势，对“牧道堵塞”问题进行了调解，第一时间化解矛盾纠纷。
天祝县西大滩镇西沟村党支部书记兼村委会主任 杨俭文：我们村上有两户村民因草原纠纷发生矛盾，我们得知情况后，带领村调解委员会、网格员第一时间赶到现场，通过讲政策说道理，及时调解了这次矛盾纠纷。
为夯实基层社会治理根基，西大滩镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧扣“一条板凳工作法”的精神实质，按照“职能不变、工作联动、服务大局、方便群众”的原则，充分发挥网格员“人熟、地熟、事熟”的优势，第一时间将村情民意、矛盾纠纷、信访维稳等问题通过微信群“亮灯”图片上报反映到镇政府，推动各类矛盾纠纷、信访事件调处化解在网格内，形成“小板凳”上商事情、“小板凳”上增感情、“小板凳”上见温暖，实现干部受教育、群众得实惠、发展更高效、社会更和谐以及信访事项集中受理、矛盾纠纷联合调处、诉讼调解有机对接的工作目标。
天祝县西大滩镇党委副书记 祁俊琳：近年来，西大滩镇始终把保平安、护稳定作为全镇重点工作来抓,积极探索推行“1234”乡村治理工作新模式，即“创建一个平台，建立两项模式，坚持三个到位，推行四项服务”的方式，集中化解邻里、婚姻、草原和土地流转承包等领域矛盾纠纷，切实实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，服务不缺位”的良好局面。
全媒体记者：刘洪凯 李元学
