自开展当事人监督评价回访工作以来，昆明公安交警一大队按照上级部门的相关部署，以最高标准、最严措施、最强力度、集全警之力、聚全警之智，全面构建评价回访“三个入手”工作法，推动工作取得实效。
大队专班人员结合工作实际认真定制细化各项工作方案、实施办法、工作机制，统计扫码数据并制作表格，下发至各中队，形成每日一统计、每日一通报，扎实推进评价回访工作落地生根见效。定期组织全体民辅警召开专题学习会，对相关会议精神、工作通报进行学习。同时认真开展交心谈心，从服务群众、改进工作、消除风险三个层次，向全体民警辅警开展谈心谈话，讲清评价回访工作的目的意义，动员全警在思想上紧起来、行动上快起来、工作上实起来。
在接处警、车驾管窗口业务、交通事故案件办理、交通事故现场处理、非现场违法处理等领域不断推行评价回访二维码“应扫尽扫”举措，督促各部门提升扫码率，降低报备率，确保扫码率持续上升。针对当事人对工作不满意等问题，及时开展回访与调研，严格规范文明执法，优化服务举措，切实提升服务质量，做到出现问题及时解决问题，最大限度回应人民群众期待。
在营区、窗口等处张贴宣传海报、滚动播放宣传标语、摆放评价二维码，营造浓厚扫码评价工作氛围。发动事故、法制、车管窗口民警向办理业务的群众广泛宣传评价回访的重要意义和参与途径，主动亮码，引导群众参与扫码评价工作。
并结合“美丽乡村行”、普法强基、“七进”等交通安全宣传活动，深入居民社区、街道办、企业单位开展道路安全宣传教育活动，广泛宣讲，把评价回访融入基层，广泛发动外勤民警辅警、春城红袖标志愿者等深入路面开展宣传工作，提高群众覆盖面、认知度、和精准度。
截止11月13日，大队监督回访扫码评价事件总数为31000余件，综合扫码率98%以上，对日常扫码工作中群众反映事故现场处理、业务窗口“不满意”情况，及时反馈至中队长及分管领导，通过电话回访当事人，从根本上解决不满意问题。
昆明公安交警将始终
坚持以人民为中心的发展思想
坚持民意导向、问题导向、目标导向
不断完善工作机制
优化工作流程
推动评价回访工作走深走实
更多精彩内容可通过公众号搜索查阅
欢迎转载！转载请注明出处！
昆明交警
素材来源：交警一大队
编辑：李璠
审核：陈姝妤 张鹍鹏
长按下方图片识别二维码关注
