以620路公交为例，运行线路为两江新区鸳鸯至南岸区南坪，是横跨主城市区南北的主干路线，但在大多数老年人心中，这是一条“赶场线路”，因为在620路公交线路的起点站两江新区鸳鸯站附近有“网红赶场地”——鸳鸯街道丹鹤社区集贸市场，每逢“赶场日”，这条线路的老人们都会去鸳鸯“赶场”，这时，620路公交的志愿者和驾驶员就会为老人们服务，或帮老人提菜，或搀扶老人上车，驾驶员也会等老人上车坐稳扶好后，才开车起步。
（一）线路运营计划科学合理，符合线路环境和老年乘客出行需要；
（二）线路老年人上座率较高；
（三）车型全线采用低地板及低入口车辆，为老年群体上下车提供便利；
（四）全线打造“爱老敬老”主题车厢，每辆车张贴“敬老爱老”标识；
（五）车厢内张贴以敬老爱老为主题的宣传画及宣传标语，车载语音播报关爱老人的服务语，营造爱老敬老的浓厚氛围；
（六）配备便民箱，配备方便物品及药品，满足老年人的应急需求；
（七）配置综合素质高、服务意识强、驾驶经验丰富的星级驾驶员，并结合老年人出行特点每月开展培训，普及爱老敬老助老常识，学习服务老年人的方法和服务技巧；
（八）如在“重阳节”前，线路开展活动，为老年乘客送上节日祝福，积极营造关爱老人的良好氛围；
（九）为老年乘客提供帮助与引导；驾驶员及现场服务人员应接受专项的培训，了解老年乘客的特殊需求与习惯，协助老年乘客上下车、拿行李物品、寻找座位、宣传文明乘车等，确保出行安全舒适。
重庆交通开投公交集团两江公交二分公司相关负责人介绍，目前公交线路在不断更新换代，在原有投放一级踏步新能源汽车、设置可折叠翻板无障碍出行等硬件设施外，还更新了助老出行人性化设施，增设便民箱、敬老爱老标识等，进行了更多适老化改造。重庆公交将继续巩固适老化交通出行服务工作成果，不断完善服务体系，持续提升服务水平，以全国“文明号”线路为标杆，在公交车厢内外营造浓厚的敬老爱老氛围，结合客流量、乘客需要等情况，继续推出“敬老爱老线路”，传递更多民生温度。
（来源：光明网）
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