通过市局指挥中心指令了解到，报警人的父亲是一名聋哑人，从江苏宿迁自驾游前往拉萨途中，失去联系，最后一次相互视频通话时，老人是在格尔木市区，称马上就要启程拉萨。杜磊迅速带领值班人员在辖区内展开寻找工作。根据其女儿所描述老人驾驶车辆为农用车改装车辆的特征，民警多方联系，问询相关情况。考虑到当日天气寒冷、降雪等情况，民警一方面在镇区徒步问询个体商户及群众，一方面驾驶警车沿途进行寻找，最终在唐古拉山镇卫生院找到了因高原反应正在接受治疗的老人。民警随即与报警人取得联系，告知其父亲高原反应状况已缓解。经进一步了解，老人于二十天前突然离家，后在视频中称要自驾去西藏拉萨，驾驶的是一辆将车斗改装为“卧房”的农用车，已进入青海境内。11月18日下午15时许，行驶至109国道格尔木市唐古拉山镇附近时突遇降雪，身体难受且出现高原反应，在路边拦车时被过往司机送至卫生院。![]()
民警了解清楚事情的来龙去脉后，为老人买来热乎的饭菜，安抚其静心休息治疗。考虑到老人年近六十，且为聋哑人，继续留在高海拔地区将不利于其健康。
在与报警人沟通后，通过子女以视频通话形式反复做工作，杜磊迅速联系格尔木铁路公安处沱沱河站派出所，对接了帮助老人乘火车返乡的具体事宜。![]()
经过两天的悉心照料，11月20日，老人登上了回家的列车。分别时刻，老人不停双手合十表达感谢，笑着为派出所竖起大拇指。温情的画面，这一刻定格在了冬日的唐古拉……
