文明助推“百千万” | 区政数局:以“小窗口”提升“大服务” 推进政务服务提质增效

民生   2024-11-27 21:31   广东  

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政务服务中心既是政府连接群众的重要窗口,也是展现地区发展活力和政府形象的重要平台,更是服务“百千万工程”建设的重要平台,区政数局以“小窗口”提升“大服务”,打造更加标准化、规范化、便利化的政务服务平台,推进政务服务提质增效。

区政务服务中心新址正式运行后,共进驻单位44家,进驻政务服务事项和便民服务事项共1590项,中心持续提升政务服务效能,满足企业和群众不同办事需求,实现开办企业全流程、工程建设项目“一窗通办”“一网通办”。



区政数局政务股股长

黄伟彬:

区政务和数据局以政务服务中心新址建设为契机,以更大力度、更高起点、更多举措全面提升政务服务能力和数字化水平,推动税务、社保、医保、不动产、公积金等部门业务全面进驻中心,做到“只进一扇门、办成全部事”,提升企业和群众办事便利度和满意度,为服务“百千万工程”打造良好的政务环境。

今年以来区政务服务中心办理开办企业“一网通办”业务累计2456宗,网办率达到98.36%。实现不动产登记、市政公用服务、政策兑现、经营许可等业务“一窗通办”,“社保+税务”“医保+税务”业务“一窗联办”,减少企业和群众跑动次数,7月以来已为356名办理社保医保业务的申请人提供“一窗联办”的便利。打造“退休一件事”“我要开办企业”“二手房过户”等“一件事一次办”主题套餐服务,做到一套材料、一站受理、一次办结。



群众:我今天办理的是社保退费业务,以前需要跑两个地方、排两次队的事情,今天在一个窗口就能全部办好,办事体验非常好。

区政务服务中心大力推进“政务服务+志愿服务”的模式,志愿者实时在岗提供咨询引导、协助填表、复印打印等贴心的服务,以“一对一”帮办的形式指导申请人进行网上申办业务,提升企业和群众办事效率和满意度,今年已为1538名办事群众提供“帮您办”服务,提供志愿服务累计8775人次,为服务“百千万工程”打造良好的政务环境。



群众:新的政务服务中心环境非常整洁、美观,给我们营造了非常舒适的办事环境。前台的志愿者们也非常耐心为我解答疑问,协助我办理完成所需要的事项。


记者:陈一帆

编辑:黄于桐

校对:陈一帆

审核:林顺得



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