来源：忻州日报
忻州日报讯（王金华 冯云康）为确保国庆假日期间旅客运输平稳有序，忻州西站以“忻连心”服务品牌为依托，抓住“黑神话·悟空”带来的流量，针对夜间动车加开、客流高位运行的实际，从强化组织协调、确保运行安全、提升服务质量三方面做好假日期间的旅客运输工作。
强化组织协调。该站第一时间成立由站长、书记任组长，其他人员任组员的国庆黄金周运输领导小组，制订旅客运输组织方案，从隐患排查、安检查危、包保盯控等多个方面细化部署安排，明确责任分工，统筹推进假日旅客运输组织工作。
确保运行安全。每日提前统计趟车客票发售到达情况，在旅客集中到达前做动态调整岗位分布、人员分配，增开安检、售票、进出站、检票通道，加强作业组织，严防拥堵踩踏。各岗位人员严格落实动车单编2人、重联3人，普速4人站台接车和干部上站台盯控组织要求，执行好“四不开”制度，确保旅客乘降安全。
提升服务质量。充分发挥“忻连心”服务品牌作用，以旅客需求为导向，不断拓展服务范围、优化服务流程、完善服务细节，为有需要的旅客提供信息咨询、购票指导、重点帮扶等各项服务。同时，节前积极宣传讲解列车开行变化情况，提醒旅客提前做好出行方案规划，加大与地方交通部门的协调、沟通力度，加密公交开行频次、延长开行时间，加强出租车调度，畅通旅客出行最后“一公里”。
