金牌网格员
PREFACE
事迹展播
第六期
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张璐,中共党员,2010年毕业于天津师范大学,现任新立街道汇海里社区09网格员,2024年12月被评为“东丽区金牌网格员”。
有这样一群人,他们不辞辛劳、走街串巷,被亲切地称为“格格”。他们宛如社区版图上的灵动针线,虽渺小如微尘,却串联起社区内的琐碎日常;又似静谧夜空中的点点繁星,看似平凡无奇,却各自散发着柔和而坚定的光芒。没有惊天动地的壮举,没有声名远扬的光环,他们在一方方小小的网格天地里默默耕耘。然而,正是这些平凡的格格,以不凡的坚守和无尽的热忱,编织起一张细密而温暖的守护网,为社区的安宁与和谐默默奉献,于无声处绽放出璀璨夺目的光芒,书写着一个个平凡却动人的故事。
1
信息采集——编织社区民情“数据网”
网格员在社区治理中,其主要工作之一便是信息采集。作为信息的“守门人”与“导航者”,张璐主要负责收集、整理、分析并反馈网格内的各类基础信息,包括住户变动、安全隐患、矛盾纠纷等,为社区治理提供第一手资料。张璐通过入户核查、定期走访、上门服务等方式,全面掌握网格内常住及流动人口基础信息,存在的安全隐患以及矛盾纠纷等,建立实时台账,同步更新数据。
2
拂尘送暖——关爱生病独居老人的
起居环境
“周阿姨,最近身体怎么样了,一会去您家坐会。”张璐的声音透过电话线,带着满满的温情。周阿姨老伴去世多年,儿子常年在外地工作,很少回家,而她几年前又身患宫颈癌,身体状况欠佳。因此,周阿姨成为了张璐特别关照对象,经常会到周阿姨家聊聊天,帮她缓解孤独情绪,做一些力所能及的事情。这一天张璐来到周阿姨家,聊天时,周阿姨说自己最近腿部肿胀疼痛,为日常生活平添了几分不便。张璐的目光扫过屋内,发现房间似乎好几天没有打扫,她默默起身,拿起扫帚与抹布,开始细心地打扫起每一个角落,随着屋内的尘埃被一一拂去,周阿姨心中的阴霾也随之消散。张璐用实际行动,为周阿姨解决了眼前的困难,更在她心中种下了一片温暖的绿洲,让这份孤独的心灵得到了最真挚的慰藉。
3
钥匙托付——网格员与居民间的
信任之匙
“大哥,钥匙就交给我了,能放心吗?”“张璐,钥匙交给你,我是一百个放心!”居民李大哥边把钥匙交到网格员张璐手中边说道。为确保居民用气安全,2023年东丽区全力推进户内燃气改造工程,通过更换物联网燃气表、加装燃气自闭阀、更换丝扣连接管等,提升居民家中的燃气安全。李大哥在北京工作,常年不在家,无法在家等待燃气安装,通过多次和李大哥沟通安装事宜,李大哥感受到了张璐的真心服务,决定将家中钥匙留给张璐,全权交给张璐负责。张璐拿到钥匙后及时协调改造师傅,陪同入户,终于顺利完成改造。“一把钥匙”传递的是居民对网格员的百分百信任,是网格服务“零距离”的生动实践。也证明了只要心中装着居民,脚踏实地地为他们办实事、解难题,就一定能赢得他们的信任和支持。
来源:东丽网格