金牌网格员
PREFACE
事迹展播
第五期
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安然，中共党员，大学本科学历，毕业于渤海大学，2019年8月-2024年10月担任新立街道金隅悦园社区网格员、网格党支部书记，现任新立街道丽昕社区第12网格员。2024年6月被评为“2023年度全国优秀网格员”，2024年12月被评为“东丽区金牌网格员”。
安然自 2019 年 8 月开启网格工作，在五年多的时光里，她将青春与热情倾洒于这片社区土地，以点滴行动勾勒出一幅充满温情与活力的网格治理画卷。
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深入群众，做居民的贴心守护者
安然深知网格员工作千头万绪，唯有深入了解每一户居民的情况，才能在他们需要时精准施援。因此，她坚持每日穿梭于网格之中，与居民拉家常、话冷暖，详细记录每家每户的人员构成、生活状况及特殊需求。在一次例行走访中，安然走进残疾老人谢姨家中，看到谢姨满脸愁云，经询问得知，谢姨不久前在小区大门口处摔倒住院，高额的费用让她期望从物业的意外险中获得些许补偿，却因报案时间超 48 小时被物业的保险公司拒赔。安然先是与物业反复沟通，物业公司却仍表示无奈，但她并未放弃，回到社区后，她向书记详细汇报，社区调委会迅速启动调解机制，在多轮协调中，她充分发挥桥梁作用，耐心地组织双方交流，最终，物业被安然的执着和社区集体的努力所打动，同意给予谢姨赔偿。
2
创新治理，构建网格自治新格局
经历谢姨事件后，安然意识到，网格工作不是一个人的单打独斗，网格治理需汇聚各方力量。恰逢《东丽区党建引领基层治理三年行动计划》推行，安然积极响应，全力探索网格自治新路径。
首先，安然在网格内推行了纠纷化解“共同管”。她充分发挥其组织协调能力，联合社区两委、兼职网格员、老党员等多元力量，构建起一张紧密的矛盾化解网。这些人员化身“探测器”与“传声筒”，深入网格的每一个角落，当产生矛盾纠纷时，他们能第一时间发现并在现场进行调解。
接着，她实施了民主协商“专项议”。安然定期精心组织由支部党员、物业公司、居民代表和社区民警共同参与的协商议事会，在会上，大家畅所欲言，就社区内的热点问题展开讨论，提出建议和解决方案，解决网格内的各种问题。
最后，注重培育孵化“专业人”。安然积极挖掘网格内热心居民，成功组建“施世国调解队”。她定期组织调解队成员进行培训学习，提升他们的调解技巧与法律知识水平，及时调解邻里、居民与物业间的矛盾，以邻居的身份拉近双方距离，引导双方换位思考，促成双方达成和解。
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活化空间，打造社区共享新家园
安然的目光并未局限于矛盾纠纷的处理，她还着眼于网格的整体发展与美化。面对网格内一块闲置空地杂草丛生、垃圾堆积的状况，她创新性地推出“共享花园”网格自治项目。项目初期，虽遭遇居民质疑与被动参与的困境，但安然带领党员和志愿者们率先行动，他们不顾烈日炎炎与蚊虫叮咬，埋头清理空地上的杂草与垃圾。他们的付出逐渐感染了居民，有着养花经验的刘大爷主动担当技术顾问，越来越多居民纷纷加入，捐赠花卉。随着时间的推移，“共享花园”鲜花盛开、绿草如茵，成为社区居民休闲娱乐的好去处，孩子们在这里追逐嬉戏，老人们在这里晒太阳聊天，居民们从“被动参与”转变为“主动参与”，党群关系更加紧密，社区凝聚力得到极大增强。
五年的网格岁月，安然以爱为笔，以耐心、创新为墨，绘就了一幅社区和谐、美好的多彩画卷。她用实际行动证明，网格虽小，却能汇聚起磅礴力量，承载起居民对美好生活的无限向往。她将继续坚守初心，携手广大居民，在网格自治的道路上奋勇前行，为构建更加和谐美好的社区而不懈努力。
来源：东丽网格
