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她，平易近人，面对群众永远带着笑容；她，一丝不苟，工作起来始终充满热情；她，经常频繁穿梭在小区里，似乎身体里永远有用不完的能量，她是新立街道海雅园社区副主任韩淑萍。韩淑萍时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，以“第一时间发现居民需求，第一时间解决居民诉求”为目标，切实解决居民遇到的急事、难事，真正实现“零距离”为居民服务。
近日，海雅园社区发生了暖心一幕，居民曹女士手捧锦旗，激动地交到韩淑萍手中，锦旗上“服务热情素质好 办事认真效率高”几个大字熠熠生辉，背后是一段社区暖心帮扶的故事。曹女士此前满脸愁容地来到社区，向工作人员倾诉自己的困境。离异后的她独自拉扯孩子，屋漏偏逢连夜雨，又患上肾病综合征，每周频繁往返医院看病拿药，沉重的医药费用让本就不宽裕的家庭雪上加霜。身体的虚弱致使她无法外出工作，孩子正值初二学业关键期，家庭生活入不敷出，无奈之下，她想到申请低保寻求帮助。
韩淑萍听闻后，迅速行动起来。一方面，第一时间将曹女士的情况详细上报给街道，为后续流程争取时间；另一方面，耐心指导曹女士准备低保申请材料，并实地查看她家的居住条件、生活状况，事无巨细地询问家庭成员健康、就业、收入与支出等信息，同时严谨地核查房产、车辆等财产状况，确保申请流程的公正、透明。
经过一系列扎实的工作，曹女士的低保申请顺利进入审批流程。经严格的经济核查，曹女士完全符合低保标准。韩淑萍考虑到曹女士孩子的成长需求，又马不停蹄地着手为孩子办理困境儿童救助补贴，全方位为这个困难家庭筑牢保障网。
如今，曹女士的生活压力得到极大缓解，满心感激的她送来锦旗。韩淑萍表示，这面锦旗是认可，更是鞭策，未来她将一如既往，心系群众冷暖，持续为民办好每一件实事，让社区的关怀如春风，吹进每一位居民的心坎里。
春风化雨解民忧，社区服务共和谐。下一步，海雅园社区将持续发力、多管齐下，在政策宣传上不断创新形式、拓宽渠道，在细心排查方面加大力度、完善机制，在矛盾调解上持续优化体系、加强队伍建设，为居民打造更加幸福、和谐、美好的生活家园，让社区服务真正走进群众内心。
来源：海雅园社区
编辑：网信办
