红桥区
致寒假期间参加校外培训家长的一封信
亲爱的家长朋友：
您好！寒假将至，如您的孩子选择参加校外培训来充实假期生活。在此，我们特别温馨提示您关注校外培训消费安全，守护孩子的成长与权益。
一、谨慎选择培训机构
请您优先考虑有资质、办学规范的培训机构，确有需要的家长可通过“校外培训家长端”APP等正规渠道了解，选择证照齐全（“民办学校办学许可证”、“营业执照”或“民办非企业单位登记证书”），办学合规的校外培训机构；避免选择无办学许可证开展校外培训或者在未经审批的地址开展校外培训的“黑机构”，以防培训质量无保障和合法权益受侵害。
二、理性支付培训费用
请您避免一次性支付大额费用，拒绝向个人账户转账，选择通过教育部“校外培训家长端”APP挑机构、选课程、交费用，便于保障您的资金安全和有据可查。按照国家有关规定，校外培训机构不得一次性收取或以充值、次卡等形式变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用；非学科类校外培训一次性收费不得超过5000元（教育部“校外培训家长端”APP下载方式：进入各大手机应用市场，搜索“校外培训家长端”，即可下载安装。）。
三、签订合同明确权益
在进行校外培训消费时，请您主动要求使用教育部和市场监管总局联合印发的《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版）并索要加盖校外培训机构公章的收费凭证，同时要注意确认收费凭证与培训合同、机构证照名称一致，明确培训内容、起止时间、收费标准、退费办法等关键信息，仔细阅读条款，避免产生纠纷后的维权难问题。
四、警惕虚假宣传陷阱
面对培训机构夸大宣传，如“包过”、“快速提分”、“市五所名师任教”等，保持理性判断，了解孩子实际需求和能力，避免被不实宣传误导，以防浪费金钱和孩子精力。
五、关爱孩子身心健康
寒假期间，切勿占用假期为义务教育阶段学生报名学科类培训。同时，敬请广大学生家长合理安排培训课程，避免孩子过度劳累和压力过大，留意孩子在培训中的情绪变化和学习状态，确保孩子培训活动有益身心发展。
广大家长朋友们如果在校外培训消费过程中遇到合法权益受损的问题，应依据《消费者权益保护法》等法律法规理性维护自身合法权益。双方和解不成的，可选择向消费者协会申请调解、有关行政部门投诉、人民法院诉讼等方式维护您的权益。如您发现违规行为可拨打以下电话进行反映。
红桥区校外培训机构主管部门投诉电话如下：
区教育局（学科类）：63015389
区文旅局（文化艺术类）：63015428
科技局（科技类）：63015404
体育局（体育类）：63015568
家长朋友们，孩子的成长与进步是我们共同的期望，让我们携手为孩子的寒假学习保驾护航，确保每一分教育投入都安全、合理、有效，共同为孩子营造健康有序的校外培训环境。
祝孩子们寒假充实快乐，学业进步！
红桥区“双减”工作专班办公室
2025年1月10日
