就刘女士反映的情况记者联系了绿地御山台小区物业，物业工作人员直接表示游泳馆现在属于废弃状态，具体情况可以咨询御山台社区居委会。记者通过孙村街道办事处，联系上御山台社区居委会孙书记，该书记表示居委会入住该小区之前，御山台游泳馆已经处于无人管理状态。随后记者联系上高新区教育文体部李老师
【记者：我们之前联系上了现在的物业，一个姓段的老师，他给了一个地产营销电话，他说会统起来找地产营销，结果地产营销的电话我们就根本就打不通。
李老师：是那个61326777这个吗？之前我们也打了，一直响，但是没有人接听。
记者：对，之前还有一些其他的，比如绿地旗下的业务经理的电话，要么停机，要么就是不通。
李老师：这个事呢我们之前我们也去过，因为之前也有人反映过。我们去那个御山台现场去找这个健身房，这个健身房已经关门了，包括这个牌子也摘了，我们也通过其他途径取得一个健身房的联系方式，但是那个号也是一直没有人接听。嗯现在的话，这个健身房呢我们也无法联系，这个事呢我们稍后也会给刘女士解释一下。
记者：刘女士反映问题的时候说，游泳馆实际上21年就注销了，但22年还在卖卡。这种行为，咱哪个机构能对他实行一些处罚或是管理？
李老师：您是说21年就注销了，22年还在卖卡？这个的话我得问一下。
记者：对于咱们来说，应该是这些游泳健身机构的主管部门吧，对他们有怎样的一个监管职责，能说一下吗？
李老师：我们是对健身房主要是监管他们在游泳这一块高危证的办理。像他的营业资质啊或者是监管资质的话，这个是上那个审批服务部办理这个营业执照就行。
记者：那游泳馆卖卡这种情况是谁来监管呢？
李老师：您是说那种预售卡是吗？预付费卡这样的，如果是退费的话我们这边可以帮着协调处理。但是现在这个健身房联系不上，所以我们也在向上反映，看能不能联系上这个健身房。
记者：也就是说，如果消费者需要退费的话，咱能帮他来协调，但是对于这个游泳馆并没有一个资金上的一个限制、管理是吗？
李老师：对。】
对此问题济南市商务局预付卡办公室工作人员也表示
【商务局：咱全市的其他行业吧，据我了解，应该现在只有商务部门有这个备案的要求，再一个教育部门呢它是行政审批。
记者：教体那边对他们没有资金上的监管？
商务局：是这个样的，所以现在预付式消费领域，教育培训应该是个重中之重，而且他们办这个的一般的面额都比较大。】
两周后记者再次联系了反映问题的刘女士，刘女士表示济南高新区教育文体部工作人员就此事与她进行过沟通，并表示目前并没有什么好的解决方案。记者再次联系了高新区教育文体部李老师
【李老师：我们也问过那个物业，物业也没有他们的联系方式，我们现在就看看能有什么其他办法，能不能联系上他。
记者：联系谁呢？
李老师：这个律动健身那边。因为我们之前也接到过投诉，我们也通过多种途径呢也获得过联系方式，但是一直打不通，没有人接。
记者：律动健身现在是注销状态还是什么状态？
李老师：他现在是已经是注销了。
记者：依照咱们的经验来说的话，现在消费者......
李老师：消费者最好的一个途径就是走这个诉讼。
记者：他要诉讼的话是诉讼律动健身这边？还是诉讼绿地呢？
李老师：看他当时那个钱交给谁了，钱交给谁就起诉谁。】
