整理 | Mo叔
“我非常厌恶‘内卷’这个词。”在《第一药店财智》的走访中，这样的感慨多次从业内人士口中流露。
为了追求短期的销量增长，从微薄利润到几乎无利润，再到亏本甚至倒贴，彼此竞争激烈，不仅卷死了同行和对手，最终连自身也几乎难以为继。
然而，最令人无奈的一句话莫过于——“你不降价，别人降，顾客就会流向别处。”
这种熟悉的场景不仅在药品零售行业上演，同样也出现在光伏、新能源汽车、教育、房地产、金融等几乎所有国内行业中。虽然良性的竞争可以推动行业进步，但过度压缩成本则更容易导致劣币驱逐良币的局面。
然而，从去年下半年开始，“反内卷”的行动终于出现了突破性进展。
01
“有形之手”打破僵局
有专家认为，这是一场自上而下的“反内卷”运动，很可能也是一个行业发展的转折点。
在去年的7月，“以研究经济工作”为主的政治局会议上，明确指出要“强化行业自律，防止‘内卷式’恶性竞争”。这一表态无疑具有标志性意义，将“内卷”正式定性为一种恶性竞争。
随后，在12月的中央经济工作会议上，进一步提出要综合整治“内卷式”竞争，并规范地方政府和企业的行为。这一系列举措表明，国家对内卷问题的重视程度正在不断提升。
进入新年以来，多个部门纷纷密集发声，进一步表明国家在这一问题上的态度和决心：
国家发改委发布了统一大市场建设指引，旨在破除地方保护和市场分割，明确禁止地方政府通过税费、土地和补贴等不正当手段进行违规招商。
国家市场监管总局则督促电商平台整顿“仅退款”问题，以防止这种行为对商家生存空间的进一步挤压。
从“防止”到“综合整治”，从强调“行业自律”到“规范地方政府和企业行为”，国家对内卷式竞争的治理无疑迈出了更为坚实的一步。所规制的对象也变得更加明确，不仅限于企业自身，还包括地方政府的行为。通过这些措施，国家力求为各行业创造一个更加公平、可持续发展的竞争环境，避免因恶性竞争而损害整体经济的健康发展。此举不仅为企业提供了更为稳定的发展空间，也为消费者带来了更加优质的产品和服务。
02
医药零售行业苦“内卷“已久
从“内卷”到“反内卷”，这是一个重要且积极的转变，标志着市场竞争理念的升级。“反内卷”并不意味着消除竞争，而是倡导避免过度竞争和恶性竞争，最终引导行业回归健康、有序的发展轨道。
根据中康药店通的数据，目前全国零售药店的数量已超过70.4万家，平均每家店服务的人口数已降至约2000人，部分地区甚至跌破了1300人。这一现象反映了此前药店“跑马圈地”策略的弊端，过度内卷已经对行业的可持续发展构成威胁。
去年9月，国家医保局发布了《“定点医药机构资源配置规划”是什么？怎么做？有什么用？》一文，推广厦门的管理经验。厦门通过出台相关政策，加强了定点医药机构的管理，使全市定点医药机构的增长率从改革前的93.77%降至年均0.8%，有效解决了数量过多、供需失衡的问题。
同年11月，黑龙江和海南两省也相继制定了加强定点医药机构管理的政策，特别是黑龙江提出要探索构建15分钟基本医保定点服务圈，以此来优化资源配置。12月，全国医疗保障工作会议进一步强调，绝不允许不具备条件的医药机构进入定点管理，防止超越医保支付能力的扩张。
可以看到，“有形之手”正在积极打破市场僵局，进行必要的调整，而“无形之手”也在快速跟进。业内人士指出，全国大多数连锁药店的经营状况不佳，许多连锁药店的业绩下降了10%以上。多位连锁经营者表示，他们正在放缓扩张速度，并关闭一些亏损的门店。
根据中康药店通的数据，全国新增药店数量在持续放缓，而季度关闭门店数量则在增加，今年以来累计关闭门店数量已达25114家。具体到第三季度，全国新增药店数量为12392家，而注销的药店数量为9545家。值得注意的是，尽管门店总数保持低速增长，但全国连锁药店企业的数量已经连续两个季度下降，从2024年第一季度的5741家减少到第三季度的5701家。
数据来源：中康药店通
市场这只“无形的手”正在推动行业从内到外的升级转型。据悉，已经有一部分药店在服务上取得了突破，获得了相对的竞争优势。湖南某连锁药店的采购负责人表示，单靠药品促销已经无法吸引消费者，他们开始从会员服务入手，深入开展患者随访，极大地增强了顾客粘性，从而在行业性下滑的危机中站稳了脚跟。
从“内卷”到“反内卷”，这是一个巨大的转变，反映了新的商业共识正在形成。需要认识到的是，“反内卷”并不是消除竞争，而是通过拒绝过度竞争和恶性竞争，回归到健康有序的市场发展轨道。
“反内卷”的全面推进，不仅仅是停止“恶性价格战”，更是从治理低价竞争入手，逐步延伸到改善产业链上下游的处境，提高店员福利等一系列措施，运用市场调节的“无形之手”为上下游企业和员工“松绑”。
2025年初，外卖行业率先行动，美团宣布计划取消骑手“超时扣款”，改进流量倾斜机制等举措，为行业树立了积极的榜样。
在医药零售行业，这场“反内卷”的变革会如何展开？我们拭目以待。
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