同岗3个人为一组，如果有1人缺考则变为2人组，总时间相应缩短，岗位只有1人参加面试则转为普通结构化答题。（今年规则没有4人组）
流程：
候考区抽签等待→备考室集中准备15分钟→面试室答题（3人组总时长为42分钟，个人答题、点评、回应时间上限为2分钟，超时直接打断）→候分室等候成绩
答题顺序：
第一题：A、B、C
第二题：B、C、A
第三题：C、A、B
点评：
A依次点评B、C，B、C回应
B点评C、A，C、A回应
C点评A、B，A、B回应
第一题：国家要求推动公共服务文化建设，某地建设公共文化服务评价体系给了6个一级指标，分别是:群众知晓度、群众参与度、群众便捷度、服务多样性、服务吸引力、服务创新力。请结合你对公共文化服务的理解，从6个指标中选择3个最重要的，并说明理由。
考场作答
各位考官，在我看来，公共文化服务就是通过便利、多样、普惠的文化活动、志愿服务等供给，将文化领域高质量发展的成果转化为人民群众高品质生活的过程。结合我的理解，我选择的3个指标分别是：群众便捷度、服务多样性和服务创新力。
首先是群众便捷度，公共文化服务能否被方便快捷的获取某种程度上就决定了群众的知晓度和参与率，可以更全面地衡量群众是否满意，比如我们城市目前推行的城市书房建设等措施，就是从便捷度入手，为社区居民打造“家门口”的文化服务，提升综合服务效果。
其次是服务多样性，一方面，多种多样的活动是满足群众个性化、多样化文化生活的现实需要，另一方面，这也有助于激发群众首创精神，当下爆火出圈的“村超”“村晚”“村BA”就是对公共文化服务的有效补充，在指标中加入多样性可以很好地鼓励基层群众敢首创，不断丰富公共文化供给。
最后是服务创新力，选择这个指标主要是考虑文化服务的普惠性，尤其是面向残疾人等特殊群体，我们需要借助科技的力量，打破传统服务的局限，通过无障碍设计、语音识别、智能辅助等技术，帮助他们平等地享受文化服务。
综上，我认为这三个指标能够更全面、综合地反映出公共文化服务效能。
第二题：你是市环保局信访办小李，接到群众反馈电话，村民老王反映他们村的河水黑臭，怀疑是附近化工厂违规排污导致，区环保局多次查访没有结果，你打电话给区环保局张副局长，他说都交给赵科长办了，他不太清楚，你联系赵科长，赵科长说接到过多次投诉，并且每次投诉都去现场检查了，没有发现类似情况。如果你是小李，对村民老王，张副局长(或赵科长)，这两个主体的沟通重点分别是什么?
考场作答
对村民老王：
一是了解污染线索：感谢老王对我们工作的监督，并向老王了解河水黑臭的具体位置，以及发现时间、持续时间、污染源等信息，鼓励老王持续联系提供线索。
二是告知调查进展：向老王说明我们正在积极协调区环保局跟进处理。向老王反馈说明区环保局前期调查情况，并对调研中存在的问题与难点详细说明。
三是承诺跟进解决：告诉老王我们市环保局会对该问题持续跟进，并将于本周内协同区环保局开展联合调查与执法，找到污染源头进行解决，请老王放心。
对张副局长（赵科长）：
一是强调环保问题重要性：强调河水黑臭问题的严重性，以及村民的关切和不满。同时，提醒他们环保问题不仅关系到村民的切身利益，也关系到我们环保部门的形象和声誉。必须压实责任，实现源头治理。
二是询问前期检查情况：详细了解区环保局对于此事的调查情况和进展，包括已经采取的措施、发现的问题以及下一步的计划等。
三是说明联合检查要求：与区环保协商联合检查具体方案，加强现场检查的力度和频率，并采用四不两直形式检查化工厂排污情况，找准问题原因，针对性进行处理。
四是提出工作建议：告知区环保局对于村民反映的问题要及时反馈调查结果，持续跟进解决，不能一查了之。此外也可以引入新技术，如“物联感知”等，实现对水体质量的穿透式监管。
第三题：某部门办公室提出要优化营商环境，但是实施过程遇到三个问题，请选择一个问题，给出你的措施建议。
第一个问题:本来政策说要给企业减负，对企业无事不扰，结果有企业反馈短期内就有六个部门去检查。
第二个问题:政府承诺给企业一笔资金，但是企业没有收到，企业去催的时候，要么说是资金不到位，要么说是审核流程没有走完，同时工作人员态度很差。
第三个问题:该部门负责推进一网通办服务平台，但是该平台的服务功能不集成，办事流程繁琐，惠企政策更新不及时。
考场作答
各位考官，我会选择第三：一网通办服务平台问题进行解决，我给的建议是：
1.收集企业诉求：一方面对接平台，对集中出现问题的功能、流程等进行梳理，并及时查找原因，以便针对性解决。另一方面对接企业，通过早餐会等形式，在不干扰企业正常经营的情况下了解企业诉求，梳理企业常用功能，纳入优化清单。
2. 优化平台功能：一方面，优化办事流程，与相关各部门协同推进，通过实施流程再造，打通信息壁垒，简化办事流程，真正实现“一网通办”。另一方面，在平台开辟“政策找企”功能专区，落实好免申即享等相关政策，实现政策及时更新、精准惠企。
3. 设置企业专员：设置企业营商环境专员，一方面及时精准向企业传达惠企政策，并宣传推广好“一网通办”服务平台；另一方面，对于企业在平台使用过程中出现的问题要及时跟进，提供针对性指导与服务。
我想通过以上几点措施，可以优化好一网通办服务平台，真正做到“做的比说的要好，服务比需求要早”。
A
先是夸了逻辑清晰、论证有力，了解当下政务实际，同时指出第三题中我没有强调营商环境的重要性。（这里暴露出她个人的理解偏差，或者说乱找问题了）
我
感谢A考友的肯定，针对您指出的未强调营商环境重要性的问题，我想行胜于言，对于营商环境的重视不仅仅体现在会议强调中（这里也是映射她的作答），更体现在我们为企业服务的每一项具体举措上。营商环境就像水，放水才能养鱼，我们对于平台流程的完善、推广这些现实举措，都是为了让水更清澈，更好地服务于企业。
B
B考友显然对点评环节不够熟悉，也没能找到我的作答存在问题，因此只是重复夸奖我的工作经验丰富，值得学习之类的。（B在点评环节因为找不到问题还卡顿超时了）
我
感谢B考友的肯定，我想大家各有所长，今天与大家的面试交流也让我开拓了思路，值得我学习践行……
我
我对A、B的点评：
开头都是要先夸奖表示欣赏与肯定，主要说说问题。
考友A 一是超时（重点把握不够准确），在回答第二题时出现严重超时被计时员打断，对两个人的沟通重点她只答完一个人就到时间了。建议她做好重点把握和时间分配。二是措施针对性不足，第三题中提出的解决措施如开会强调重要性、线上线下宣传等并没有切实解决流程繁琐、功能不集成等问题，我想可以通过流程再造等形式针对性解决现有问题...
考友B 主要就说了审题偏差，第一题要求我们结合个人对公共文化服务的理解做出指标选择，但是在您的作答中并未体现此部分内容，希望您在回应时有所补充。（B明显就慌了，临时组织语言也没有答好这个部分）
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有其他问题可以咨询教学助理汤圆或秋秋、月亮老师，以及冯巩老师。
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