创星级服务
享美好生活
物业服务
物业管理与居民生活关系密切，是基层社会治理的重要方面。为进一步提升物业服务品质和居民满意度，拉近物业与业主之间的距离，营造舒适、便利、和谐的生活环境，寒亭街道以星级评定体系建设为抓手，组织辖区物业企业举办“我为业主办实事”系列活动，根据小区实际情况，从业主身边小事做起，为业主办实事、优服务，切实增强群众的归属感、获得感和幸福感。本期展播的是“三星级”物业服务企业为业主办实事的活动风采。
维修隐患解民忧
街道指导物业企业着眼破解居民生活困扰，以业主需求为导向，为居民提供维修服务，提高生活品质。例如，海王花园为业主修补破损路面；书香院小区对地下车库破损路面进行维修，维修更换污水管道3处；欣海花园对小区商铺污水井塌陷进行维修更换；舜和花苑和泰祥花苑均对小区变压器进行了增容，以满足业主日常用电需求；锦江苑物业更换小区监控设备26个摄像头，维护了小区治安秩序稳定，切实提高了居民的安全感。
▲维修服务
增值服务提效能
街道指导物业企业强化服务意识，拓展增值服务，用心用情用力做好小区物业服务管理工作。寒冬来临，为了解决业主对于太阳能的防冻问题的担忧，彩虹风景家园小区在大幅降温前免费为业主检查维修太阳能设备，对排查出的太阳能设备存在的问题予以及时解决。名门新筑小区充电位置紧张，物业企业经过现场调研，新增2处充电桩12个充电插头，为业主解决电动车充电问题。
提供各类增值服务
暖心服务送关怀
充分发挥物业贴近居民、响应快速等优势，整合网格长、楼栋长、业委会等人员力量，为老年人等特殊群体提供暖心服务，促进家庭幸福、邻里和睦、社区和谐。和旭裕华苑为小区内空巢老人业主家更换水龙头；怡景华庭免费为留守老人维修自来水管道，在业主心中树立了“服务为民，实事为民”的良好形象。
物业在行动
物业服务是关乎群众生活质量的“关键小事”。下步，街道将持续加强物业与居民之间的沟通，不断完善物业服务水平和管理能力，确保居民需求得到及时有效的响应，全力营造干净整洁、舒适宜居的生活环境。
END
供稿 | 殷玉洋
编辑 | 王 萌
初审 | 王美玲 崔素霞 陈颜婷
复审 | 孙昌照
终审 | 于国臣
