官宣了？！
美体
2024-11-15 23:45
北京
姐妹们，就在11月14日，刚刚过完11周年的我们，又向大家宣布了重磅消息：新氧自营的轻医美连锁——SOYOUNG CLINIC 新氧青春诊所，正式和大家见面。这是一次品牌的全面升级，也是我们珍而重之地一次长达11年的思考。新氧集团CEO兼董事长金星先生在官宣的发布会上，提出了我们的价值主张：青春面前，人人平等。作为行业的扛旗人，我们提出这样的主张必定有他背后的思考和坚持，聊这些之前，我们先上几组硬核数据：1. 91.3%的消费者选择将医美作为自己的抗衰手段，超过了护肤、健身，是排名第一的抗衰方式。这是来自《新青年抗衰老调查报告》的数据，也是我们联合国内权威财经媒体《第一财经》共同发布的。这一刻，姐妹们对医美抗衰的急迫需求，通过数据更加具象化了。2. 中国医美市场预计未来几年仍可保持10%至15%的快速增涨。这份更偏向行业调查一点，它来自《中国医美行业2024年度洞悉》，由中国整形美容协会，德勤中国等联合发布。3. 轻医美在医美消费中的占比，从2015年的44.9%增长到2023年的80.8%，皮肤和抗衰管理类项目，完完全全是重头戏，占比整个医美市场的50%+。如果数据理解比较难，那羊一言以蔽之就是，这是许多行业人的共识：消费者对医美的需求仍在扩大，但要求也随之更加多样化——既要品质好，又要选择多，还要性价比高。说起来这不过是每个消费者最根本的需求，但，这其实真挺难的。“在中国做医美，其实就是一次次为高价买单吧。”有人这样对羊说，因为只要对比过中韩的价格差距，任谁都会得出这一结论：这两个还都是美国品牌，如果是用韩国本士产品，价值只有几万韩币，也就是几百块人民币。但这还没完，如果从平均项目价格占居民月均可支配收入的比例来看，双方的差距更惊人了，能达到9倍！结果就是，隔壁的医美渗透率已经到了22%。不管是有点富裕还是很富裕，有点普通还是更普通，甚至还在学生阶段，她们似乎都能在科技的帮助下，轻松达到自己想要的、满意的状态。对于她们来说，医美消费真的很轻松，每个月拿出可支配收入的1/5，就可以轻松做两三个医美项目，她们甚至可以保持一种习惯，每个月都让自己快乐一下。而对于大部分咱们自己的姐妹而言，可能要攒几个月的工资，才能去做一次医美，毕竟生活中还有很多要花钱的地方。众所周知，北上广深等前10大城市集中了超过一半的医美医生，其余的680多个城市的医美医生加在一起，还不如这10个大城市的多。不知道你是不是和羊的感受一样，医美异地就医比例非常高，身边很多姐妹都会选择去附近的一线城市、省会城市做医美，毕竟是脸上的事儿，小城的医美质量只会令人焦虑。这么一来，机酒叠加本就昂贵的项目，妥妥是少数人的“奢侈品”，有钱人的“玩具”。数量稀少，价格昂贵，分布不均，真可谓“医美三宗罪”。这也直接导致了，医美虽然很有话题度，但真正能享受到红利的人却很少。汽车，飞机、电视，几乎每个新兴行业在发展之初，都会遇到类似的问题。但这份行业发展背后的阵痛，我们不希望是牺牲一代又一代消费者以后，漫长的迭代与消磨。不患寡而患不均，我们一直在追求公平，现在是时候再加一条了：变美公平，青春自由。优质医美服务和合理的价格，在中国是不是真的无法兼得？作为头部的互联网医美平台，新氧一直在努力解答这三个根本问题，追而求之的本质其实一直都是，“让1亿中国人人轻松变美。”我们没有变过，但很遗憾，离这个目标还有很远的距离。
大家或许都觉得，贵难道不是因为国内医美机构从中谋取暴利吗？不均难道不是因为贵吗？事实上，今天的医美机构，不仅不暴利，反而很“微利”，就我们小范国调研的情况来看，今年医美机构的平均净利润里普遍在5%以内，而且还有大量的医美机构挣扎在盈亏平衡点上，甚至亏损。在这样一个开局就是后手的牌桌上，羊想和姐妹们真诚聊聊，我们的解法。贵的前提是保持平等，平等的保障，是先建立一个成熟且清晰的体系，然后让群体的智慧在其中各自生花。标准化的目的就是保证质量。试想，我们选择星巴克等连锁咖啡品牌的根因，不过是因为他能确保咖啡的口感、品质，无论我去哪一家店。我们拿轻医美领域来看看，它可以细分为两种类型：一类是偏标准化的治疗项目，比如超声抗衰、光子嫩肤、水光针等等，这些项目是针对特定的、明确的适应症，使用某种产品、设备进行治疗操作。那么对于它的诉求，我们集中在统一标准。另一类则是定制化的治疗项目，比如美学注射等，这类项目要根据消费者的个体情况做个性化的设计，千人千面，根据个体需求进行高阶美学定制。我们借以互联网+医美的双重便利身份，有着天然的优势：海量的用户需求和足够专业的医生团队。我们需要做的是，把这二者成功匹配。我们根据平台大数据，找出国内需求最广泛的适应症，然后邀请这些领域里的专家组成顾问团队。专家们针对这些适应症给出治疗方案，再由我们的医学团队对这些方案进行分析、拆解，组成最为高效的诊疗方案。之后的反复研讨、定稿、试验、再定稿，才能成就一系列的专家级诊疗方案，这个过程我们称之为“品项研发”。但有了方案还不够，姐妹们不可能所有项目，都去找专家，那如何保证，在线下就诊时，姐妹们面对的医生，可以按照专家级诊疗方案，为姐妹们不打折扣地诊断呢？我们会把控每个环节，并生产成SOP（标准化操作流程）；然后将这些SOP拿去做大量的培训，培训医生、护士、咨询师，经过考核过关的人，才可以为消费者提供项目治疗。我们的医生月均为200-300人次提供服务，年均3000人次左右，这个数字在行业内也是平均大几倍的水平。大专家们处理疑难杂症，给解决方案，再由那些每天都在一线、技术纯熟的中青年医生进行基础性治疗，这样的“一致性”，我们觉得姐妹们是可以放心的。至于那些没有标准答案的定制化项目，需要加入医生医生独特的审美、技术和经验的，我们的办法是，保证流程标准化的同时，去找到真正的医学大师为姐妹们提供变美思路，我们把这个方法叫做“万支大师飞行计划”。过去的一段时间，相信很多羊的姐妹们都清楚，羊做了大半年的“空中飞人”，专门邀请各种“万支大师”来我们这里巡诊，为有美学注射需求的姐妹提供定制化服务。“万支大师”顾名思义，是因为羊选择合作的医生，都要求他们达到硬性标准——累计注射经验要在1万支以上。医美是个靠口碑生存的行业，“万支”的治疗量，是医生对顾客最可靠的承诺。相信这些医生，姐妹们这大半年来已经相当熟悉了，他们有自己独特的美学概念，也是新氧平台11年的积累，可以甄选到的顶尖美学注射医生，现在、未来，他们都将继续为姐妹们理想中的高级美学保驾护航。没有一个问题的答案会浮于表面。讨论价格之前，我们先来看中国医美机构成本构成，它大体分三块：市场成本、供应链成本、固定成本。市场成本主要是营销成本，医美机构普遍营销成本会高达30%-50%。很显然，这块成本对治疗和服务没有任何帮助，但羊毛出在羊身上，最后还是要由消费者承担。供应链成本，也就是耗材和设备成本。面粉贵，做出来的面包自然就更贵。隔壁国的轻医美机构购买一支玻尿酸、肉毒素的价格，往往只要几十块。最后是固定成本，也就是经营者们的房租水电、员工开支等。自不必说，更是一大块无法缩减的本钱。如何降低这三大成本，这是新氧成立之初，就一直在解决的问题：首先，众所周知，我们建立有百万女性用户的私域社群，通过我们直接群内触达用户，从而大幅降低营销成本。其次，我们通过集采和自建供应链，持续降低产品成本。经常有电商主播说，“我们为什么价格低啊，因为我们是源头拿货。”就是这个意思。
羊花大力气投入研发项目，研发仪器，一方面我们保证完整自产自销供应链和产权，让上游不至于对我们进行垄断；另一方面，我们有需求也会从源头集采拿货，这样既可确保正品，还能保证低价。最后，我们通过全面的信息化，提升诊所的运营效率，进而降低分摊到每位顾客身上的固定成本。比如说我们全网透明的价格菜单，简洁清晰，没有姐妹会看不懂。通过减少多层级的价格消耗，把可能的“冤枉钱”都给省下来，最终给大家“馅儿大皮儿薄”的轻医美服务，让姐妹们真的可以负担得起每一个医美项目。最后说说距离，在过去一年，我们开业的诊所有9城17家，特别想和大家说说我们选址的策略：北京合生汇店，这里连续几年都是北京人流量第一的商场；武汉天地和深圳上城分别是当地最好的街区型商业中心；还有杭州的来福士广场、广州的1cC、成都光环购物公园、重庆龙湖时代天街等，同样拥有超绝人气。你一定发现了，我们把店开在商圈，尽可能覆盖更多的顾客人群。我们理想中的状态就是，姐妹们也能享受韩女一样的待遇，逛街购物的时候，顺便就把不贵的医美做了。和姐妹们聊完“青春面前，人人平等”这背后的思路后，羊想到了一个经济学名词：飞轮效应。意思是在轮子静止时，一开始必须用很大的力气，一圈一圈反复地推，每转一圈都很费力，但只要飞轮转动起来，速度就会越来越快。从3年前，我们开始思考未来的发展方向，布局上游供应链，1年多以前开始建设第一家诊所，再经过一年多的试运营，今天，我们终于有勇气向大家正式介绍新氧轻医美连锁诊所的品牌了——让羊再大声一点叫出它的名字，新氧青春诊所。在柏拉图的《理想国》中，城邦的目标是追求稳定有序，然后进入到平等和舒适，这也是我们进入医美行业的初心与愿景。行业游戏11年，我们最大的感受是，对行业的每一点改变，和改造城邦一样，都需要在理解行业规则的基础上，打破旧有的弊端，重新建立复杂的结构和丰富多样的功能，同时协调行业中上中下游不同人群的利益。技术的每一次迭代，都是在使命、愿景和价值观的驱动下完成的，恐怕没有人比我们的感受更深。11年前，羊进入医美行业的时候，移动互联网刚刚兴起，它还没有渗透到医美这个领域。很多爱漂亮的女孩，不敢公开表达自己要做医美，也不知道怎么便捷地找到正规的机构、适合自己的项目，术后应该注意些什么，所以这个公众号甚至就是我们悄悄分享自己变美秘密的小基地。但你看，这里迎来送往好些年，它越来越大，姐妹们也越来越多，行业也似乎越来越好。可是这么多年，我们的医美渗透率始终上不去，医美这个行业争议一如既往的大，行业的负面新闻层出不穷，大众对医美行业的印象也并不友好，想找到一家真正让人满意的机构，依然很难。很长一段时间，我们都在想，怎么能从根本上解决这些问题。直到金星先生去韩国考察时发现，当地医美连锁的标准化程度之高，她们享受服务之方便，让我们似乎看到了游戏通关的解法。新氧青春诊所，它的品牌故事源于一颗豌豆。来自于《安徒生童话》中豌豆公主的故事——一颗豌豆被藏在二十床天鹅绒床垫与二十床鸭绒被下，能感受到豌豆的则是真公主。作为一个医美平台，我们希望每一位姐妹都是豌豆公主，认为自己配得四十张舒适的床垫，并且床垫下不会有任何硌人的东西，哪怕只是一颗豌豆。我们想把行业里那些让姐妹们觉得稍有不适的“豌豆”一颗一颗去除掉。但同时在羊这里，这颗豌豆不仅于此，它还是一颗辨别真心与利益的豌豆，一颗会稍稍引起业界关注的豌豆。它执拗果敢，一颗真心更向往搭建“医美理想国”，却不是遥不可及的乌托邦，那里一定存在青春平等和变美公平。SOYOUNG CLINIC是我们的英文名，它源自新氧的英文名，也是我们未来拓展到海外的全球统一品牌。
