近日，有市民在武汉城市留言板上留言称，乘坐武汉地铁19号线、4号线、5号线，到达武汉站时，无法实现“虚拟换乘”。11月1日，武汉地铁集团有限公司工作人员对此回应称，现阶段已经确定了“虚拟换乘”功能的具体技术实施方案，正在对票务系统进行升级和改造。
据市民介绍，地铁19号线武汉站西广场站、4号线武汉火车站、5号线武汉站东广场站，三站同时在武汉站，但是无法实现站内换乘，要出地铁之后，再次刷地铁卡进站，一进一出，里程需要重新计算，导致上班族出行压力增大，希望早日实现同站“虚拟换乘”。
记者了解到，国内其他一些城市也会出现站点间，由于无法建立换乘通道，导致乘客必须出站再进站换乘。为了减少乘客出行支出，有地方采取“虚拟换乘”的方式，即乘客在规定时间内完成附近两站的出站、进站，同样可以享受连续计费优惠。目前，北京、上海等地部分站点已实现“虚拟换乘”。据悉，北京“虚拟换乘”票价优惠规定，乘客30分钟内出站换乘可连续计费。
11月1日，经视直播记者联系上武汉地铁集团有限公司。工作人员介绍，武汉地铁19号线开通以来，很多市民都提出了武汉站“虚拟换乘”的需求，地铁集团十分重视，现阶段已经确定了“虚拟换乘”功能的具体技术实施方案，正在对票务系统进行升级和改造。“这个功能开通时间暂时不确定，但考虑到市民的出行需求，目前已经在做这项工作。”工作人员进一步解释，武汉地铁在前期规划时，受地理位置影响，无法实现三个站点站内直接换乘，目前只能考虑“虚拟换乘”，功能开通后，他们会及时对外公布。
