今年以来，5G-A频传好消息。三载波聚合、无源物联等技术加速落地，5G R18标准也在近日冻结，5G-A商用正迈入快车道。全球运营商将如何顺势而上，积极拥抱5G-A时代？
产业各方建言献策。6月27日，华为高级副总裁、ICT销售与服务总裁李鹏，在2024 MWC上海期间，分享了运营商可以从激发用户需求、定义供给范式、丰富toB产商品、探索低空经济四大层面发力，迈向体验经营新时代。
以前运营商发展业务，我们经常说是用户经营、流量经营，被认为是增加用户数以及直接卖流量。那“体验经营”该如何理解？说易行难，运营商要如何落地？当下不仅是5G-A时代，还是AI爆发时代，运营商该如何同时抓住这两个机遇？
01
创新供给：
激发用户深层次需求
历经五年耕耘，我国运营商不仅在5G基础设施建设上取得了瞩目的成就，更是为全球5G的发展树立了标杆。与此同时，我们注意到，运营商在商业变现上遇到新状况。一方面，传统流量业务增长乏力。另一方面，用户智能个性化需求快速升级。
对上述新状况，很多人在琢磨如何应对。其实，我们可以从历史长河中寻找答案。咱们来看社科院提出的需求供给模型，该模型指出高质量的供给主要分为升级型供给和创新型供给。
相比升级型供给只能扩大改善型需求，创新型供给则能更大程度激发客户的潜在需求。
李鹏就强调，高质量的供给是引领和创造新需求的重要源泉。他以航空业的发展为例，70年代，航空公司通过提供商务舱、头等舱等差异化客舱服务；推出VIP候机厅、第三方权益等个性化服务，开启了航空业体验经营的新篇章。
其实类似航空业的做法比比皆是，高铁分一等座、二等座，环球影城分普通票和优速票，看演出都有贵宾票、看台票。
你肯定好奇，5G和5G-A技术持续演进，能力更是提升了10倍。在当前的时代，怎样的创新型供给，才能激发用户的潜在需求，实现移动通信产业健康高速地增长？
02
四大场景：
迈向体验经营新时代
面对5G-A + AI结合带来的产业机遇，运营商不仅应该抓住，更应该成为第一个吃螃蟹的人。
李鹏在演讲中指出，运营商需要把握5G-A技术演进、“网云智”协同发展的战略契机，加速能力聚合，驱动模式创新，从单量纲到多量纲、从流量经营到体验经营。
这个观点非常凝练，具体是如何开展？基于此，李鹏从以下四大场景，探讨了当前时代的发展路径，值得我们思考。
场景一：确定性网络体验，激发用户差异化潜在需求
不同的人群对网络体验有着差异化的需求，譬如商旅人士、直播网红、游戏玩家等三类人士，分别关注的是网络下行速率、上行速率以及网络时延。
拿笔者来说，我算是商务人士，又是科技展会直播达人，常年在外出差，在路上拍视频、传文件、下资料，在展会做直播，看重5G网络下行上传速率是否给力。因为网络质量非常影响我的“生产力”。
我们知道，5G-A的带宽能力，在5G的基础上提升了10倍。那么，5G-A能否通过其他突破，带给上述用户差异化的体验？
李鹏认为，5G-A可以通过无线QCI（QoS Class Identifier，服务质量等级标识）调度和GBR（Guaranteed Bit Rate，保证比特率）保障，以及核心网NWDAF（Network Data Analytics Function，网络数据分析功能）对用户和业务的智能评估和策略生成，来实现随时随地的用户体验保障。
有了这些技术支撑，运营商就可以针对不同的人群设计差异化的套餐包，提供个性化服务，来增加收入和提升高端客户黏性。据笔者了解，国内已经有运营商推出5G随行私网业务，给用户带来全新的网络使用体验，值得点赞。
场景二：云手机聚合“联接+算力+生态”，定义创新型供给新范式
云手机你体验过吗？云手机基于大带宽、低时延的5G网络保障，以及按需部署的云资源池能力，可以满足不同人群对于实时算力、数据隔离、互动协作的需求，非常受欢迎。
值得借鉴的是，领先运营商已经做出了示范标杆。笔者获悉，浙江移动聚合了算、网、云的能力，发布“云T卡”，这能给用户和运营商带来哪些新的变化？
一方面，购买了“云T卡”的用户，可以通过高清云手机入口，一站式畅享短剧与会员内容权益。另一方面，运营商可以通过提供1TB定向流量、高中低分级算力，实现多量纲变现，通过分享第三方权益，实现从前向经营到后向经营的扩展。
场景三：5G-A网络能力升级，丰富toB场景的产品
当前，5G已经全面服务各行各业的数字化转型和升级，其中5G行业专网超3万个，5G应用案例数超9.4万个，覆盖97个国民经济大类中的74个。
咱们进一步推演一下，如果将5G-A在上下行、时延、定位、确定性网络等方面的能力增强，使能上述3万多个行业专网，会带来怎样的效果？这也就意味着，5G将从生产辅助进入生产核心环节，创造更大的行业价值。
李鹏指出，在5G基础网络服务之上，运营商可以进一步提供网络SLA保障服务，叠加高可靠网络设计、边缘智能、高精度定位等更多精细化的增值服务。
你想象一下，在列车的运行环节，运营商可以利用隧道内的高精度定位能力，结合5G视频自动巡检、AI车辆检测等应用，实现全列车线路的智慧运维，让效率和安全双重提升。
场景四：“通+感+数”能力聚合，探索低空经济新场景
以前的5G基站只能用来通信，但是5G-A首次在移动网络中引入了感知能力。有了通感一体就能做到一网两用，无人机的跟踪定位、测距测速和成像识别等功能应运而生。
听起来不错，具体落地效果如何？根据李鹏分享，5G-A通感一体网络，不仅可以助力低空物流的飞行效率提升了30%，还使得配送时间节省了50%，实现了效率和成本的双赢。
运营商的机遇何在？这也意味着运营商可以从传统号卡和流量销售，扩展至提供网络体验保障服务，并可以按航道提供感知、集成、数据管理与分析等增值服务，想象空间很大。
03
转型之路：
积极拥抱移动AI时代
面对加速到来的移动AI时代，站在转型十字路口的运营商，该如何抓住时代机遇？
一方面，解锁用户体验。运营商手握“网、云、智”三大钥匙，可以通过智能网络的敏捷响应、云端算力的灵活调配以及AI技术的深度融入，精准地描绘用户画像，为其提供个性化、差异化的服务体验，激活用户的潜在需求，推动服务消费升级。
另一方面，商业模式探索。运营商正逐步摆脱以往单一的流量计费模式，转向多维度、多层次的价值创造体系。这不仅包括从传统的流量经营向体验经营的转型升级，也意味着收入结构的多元化，即从“单量纲”向包含带宽、时延、连接质量等多量纲的转变。
可喜的是，全球的领先运营商与合作伙伴正在积极行动。据李鹏透露，全球已经有30家运营商完成了5G-A现网技术验证，60家运营商与合作伙伴宣布5G-A商用计划，20款5G-A 三载波聚合手机已经上市，共同构成5G-A技术繁荣发展的基石。
笔者观察：
共筑5G-A时代新篇章
当业界正探索5G-A网络如何建设时，李鹏的演讲，前瞻性地为运营商铺设了商业价值实现的道路，形成网络建设运营和商业成功的闭环，非常具有启发性。
笔者还在华为展台，充分了解体验了5G-A差异化套餐以及“云T卡”，颇有收获。
智者顺时而谋，共筑5G-A辉煌。面向未来，笔者希望华为和全球运营商与伙伴一起，共同拥抱5G-A，加速能力聚合与模式创新，迈向体验经营的新时代。
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黄海峰，独立科技评论员，多次接受央视、环球时报、科技日报采访。
ICT行业杂志前副主编，从业十多年，聚焦5G、手机、IoT、光、云、AI、互联网等。
每年与超100位科技行业企业CXO/VP/总监面对面交流。
多年度《中国信息通信行业发展报告》特约撰稿人。
获十大通信行业自媒体、IT科技十佳创作者称号。
覆盖今日头条、百度、新华、人民、搜狐、凤凰、新浪、网易、知乎、腾讯、一点、微博等。
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