根据“2小时内全额退票”规则，客票须是在东航APP、东航官网、M网站、东航小程序，登录会员账户后完成购买的781开头的国内、国际客票。在东航APP（适用版本9.4.3及以上）、东航官网，在出票后2小时（含）内且在客票内所有航班计划起飞时间12小时（不含）之前，提交2小时全额退票申请，退票原因请选择“2小时退票”。
购买的机票如有以下特殊情况，无法申请“2小时退票”，改期、升舱过的客票；团队票；积分+现金混合支付的客票；部分使用过的客票；“机票随心兑”产品客票。
编 辑 | 白玛文毛
责 编 | 求永才藏
审 核 | 包利英
监 制 | 李万成
来 源 | 西海都市报
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