无论是在生活中还是学习工作中,都不可避免的要解决一些问题,对于稍复杂需要思考的问题不妨试试用鱼骨图来分析。鱼骨图(Fishbone Diagram),也称为因果图或石川图,是由日本质量管理专家石川馨(Kaoru Ishikawa)发明的一种工具,用于分析问题的根本原因。它因其形状像鱼骨而得名,是一种结构化、系统化的分析方法,鱼骨图作为一种强大的问题分析工具,被广泛应用于质量管理、项目管理、医学研究等多个行业及领域。
一、鱼骨图的类型
二、鱼骨图的基本结构
明确主题:明确该鱼骨分析的target“工作的结果”,也就是最右边的鱼头①。 画出主骨:用粗线画出主骨②,加箭头标志指向右边的鱼头(主题)。 画出大骨和要因:大骨上分类书写3~6个要因,可以采用6M(5M1E)的方法从“人、机、料、法、环、测”六个角度来分析要因③。
在制成的鱼骨图下栏标注名称、制图日期、制图人姓名。
四、使用鱼骨图注意事项
鱼骨图并不是独立使用的工具,使用的时候要注意配合5W1H一起用。使用鱼骨图时,重点应放在为什么会有这样的原因?所以利用5W1H的方法可以更好地帮助找到原因。
5W1H追查要因
鱼骨图是一种直观且易于理解的工具,它鼓励团队合作和系统思考,帮助识别问题的根本原因,并促进有效的决策和改进。鱼骨图的优势在于其简洁实用、层次分明的特点,能够帮助团队系统性地识别和分析问题的根本原因,从而制定有效的解决方案。然而,对于复杂且因果关系错综复杂的问题,鱼骨图的效果可能有限,因此在实际应用中需要结合其他分析方法进行综合考虑。