强大的问题分析工具---鱼骨图

百科   2024-11-30 09:23   山东  

无论是在生活中还是学习工作中,都不可避免的要解决一些问题,对于稍复杂需要思考的问题不妨试试用鱼骨图来分析。鱼骨图(Fishbone Diagram),也称为因果图或石川图,是由日本质量管理专家石川馨(Kaoru Ishikawa)发明的一种工具,用于分析问题的根本原因。它因其形状像鱼骨而得名,是一种结构化、系统化的分析方法,鱼骨图作为一种强大的问题分析工具,被广泛应用于质量管理、项目管理、医学研究等多个行业及领域。


一、鱼骨图的类型


1、整理问题型鱼骨图(各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成关系)


2、原因型鱼骨图(特性值通常以"为什么"来写)


3、对策型鱼骨图(特性值通常以"如何提高/改善"来写)

二、鱼骨图的基本结构


1. 鱼头:通常位于图的顶端,表示需要解决的问题或主题。
2. 主骨从鱼头延伸出来的一条粗线,连接鱼头和鱼骨,代表问题的主轴线。
3. 大骨:从主骨延伸出的一条主线,代表导致问题的主要因素类别。
3. 中骨和小骨:从大骨上延伸出的分支,进一步细分为次级原因,这些是导致主因素的具体原因。
4. 孙骨和曾孙骨:如果需要,可以在小骨下进一步细分,以找到更具体的子原因。
‌5.  箭头与连接线‌:用于表示原因与结果之间的逻辑关系,使整个分析过程条理清晰,易于理解。

三、制作鱼骨图的步骤

  1. 明确主题:明确该鱼骨分析的target“工作的结果”,也就是最右边的鱼头①。
  2. 画出主骨:用粗线画出主骨②,加箭头标志指向右边的鱼头(主题)。



  3. 画出大骨和要因:大骨上分类书写3~6个要因,可以采用6M(5M1E)的方法从“人、机、料、法、环、测”六个角度来分析要因③。
人员(People):与人员相关的问题,如技能、培训、士气等。
方法(Methods):与流程或方法相关的问题,如工艺、程序、设计等。
机器(Machines):与设备或工具相关的问题,如故障、维护、老化等。
材料(Materials):与原材料或组件相关的问题,如质量、规格、兼容性等。
测量(Measurement):与测量或监控相关的问题,如准确性、校准等。
环境(Environment):与环境因素相关的问题,如温度、湿度、清洁度等。
4.  绘制中骨、小骨、孙骨、曾孙骨④
中骨‌:表示事实或某个原因类别中的第二层原因,与主骨平行。
小骨‌:表示第三层原因,围绕“为什么会那样?”来写。
孙骨继续深入分析小骨的原因,可以视为第四层原因。
曾孙骨‌:进一步追查“为什么会那样?”的原因,属于更深层次的分析。
5. 记入关联事项
在制成的鱼骨图下栏标注名称、制图日期、制图人姓名。

四、使用鱼骨图注意事项

鱼骨图并不是独立使用的工具,使用的时候要注意配合5W1H一起用。使用鱼骨图时,重点应放在为什么会有这样的原因?所以利用5W1H的方法可以更好地帮助找到原因。


5W1H追查要因


鱼骨图是一种直观且易于理解的工具,它鼓励团队合作和系统思考,帮助识别问题的根本原因,并促进有效的决策和改进。鱼骨图的优势在于其简洁实用、层次分明的特点,能够帮助团队系统性地识别和分析问题的根本原因,从而制定有效的解决方案。然而,对于复杂且因果关系错综复杂的问题,鱼骨图的效果可能有限,因此在实际应用中需要结合其他分析方法进行综合考虑。

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