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11月12日中午1点多，趁着工作间隙，顺丰速运快递员房昊和美团外卖骑手汪云杰走进蜀山区琥珀街道北苑村社区骑手友好驿站吃午饭、休息。“这个驿站真不错，能吃饭、有免费Wi-Fi，还能给手机充电……”房昊一边吃着爱心餐，一边和骑友称赞。
房昊所说的驿站是合肥市蜀山区琥珀街道“骑手友好社区”服务新业态、新就业群体的暖“新”措施之一。
快递员、外卖员等新业态、新就业群体是城市美好生活的重要创造者。近日，在合肥市蜀山区委社会工作部指导下，琥珀街道作为全区试点单位，积极探索新业态、新就业群体融入社区基层治理模式，推进“骑手友好社区”建设，解决骑手进门难、找路难、歇脚难等问题，实现新业态、新就业群体与基层治理的“双向奔赴”。
随着“双十一”的到来，消费者的购物消费热情再次被点燃。大量的快递件和外卖单，让快递员和外卖员的工作量倍增。11日下午5点，在顺丰速运蜀山区三里庵营业点，十多名快递员正忙着将新到的快件扫描、分类、装车。“我们平常日均单量大概2400单，今年预估会达到日均5000单。”营业点负责人夏雨介绍说，这几天将组织大家加班加点，以最高效率完成派送。![]()
琥珀街道相关负责人介绍说，顺丰仅是辖区多家快递运输企业之一，街道范围内小区多、餐饮店多，新就业群体集聚于此。为了给快递员、外卖员等提供更加便捷温馨的服务，依托省首家数字商务产业联合党委——蜀山区数字商务产业联合党委，琥珀街道从打造信息友好空间、设施友好空间、共享友好空间、服务友好空间入手，率先出台《琥珀街道“骑手友好社区”建设行动方案》，制定需求清单，打造“骑手友好社区”。为此，琥珀街道与社区、物业、平台、配送站点多方沟通、协调联动，联合制定《骑手友好社区公约》，力求实现社区治理、小区管理、服务居民、方便骑手的“最大公约数”，建立多方联动、共建共享机制，解决骑手“进门难、找路难、停车难、休憩难” 等“心头难”。
12日中午12点，外卖员苏树益接到琥珀山庄的一个送餐单，当他骑行到小区清溪路入口时，看到路旁有“小区楼栋分布图”，各单元楼的楼号和位置一目了然。苏树益很快找到客户位置，骑车进入小区送餐。![]()
在琥珀山庄清溪路入口处，“小区概况图”清晰显示各楼栋方位，方便骑手和外卖员送货。送餐完成后，外卖员苏树益说：“琥珀山庄有100多栋楼，分好几个区，就像进了迷宫。现在有了骑手友好线路图，小区状况、停车点位等一目了然，给我们节省了不少的时间。”除了完善小区内楼栋门牌标识、绘制更新小区内通行线路图、提供道路导引提示外，琥珀街道“骑手友好社区”还依托街道为民服务中心、各社区党群服务中心及小区、商圈公共空间，设立多个“骑手友好驿站”，构建“一中心”多站点的“1+6+X”网络布局，为骑手提供“冬可取暖、夏可避暑、渴有水喝、累能歇脚”的“避风港”。![]()
此外，为兼顾快递、外卖配送效率和小区安全秩序两方诉求，琥珀街道引导小区和小吃街为骑手设置专门停车区，社区结合管理部门向平台和骑手发出文明配送规范，形成商圈、楼宇、配送站点共商共建的治理格局。据介绍，截至目前，琥珀街道已建设大大小小的各类“骑手友好驿站”共 9 处。其中，位于北苑村社区的“骑手友好驿站”配备了免费Wi-Fi、桌椅、应急药箱、充电器、数据线、书刊杂志等设备和物品。错过饭点，骑手还可以在这里享受折扣爱心餐、休息充电等。
在建设“骑手友好社区”工作中，琥珀街道不仅致力于为骑手提供温暖的服务环境，还积极引导党员骑手亮身份、找组织，让骑手从“关爱对象”成为“治理力量”，实现新业态、新就业群体与基层治理“双向奔赴”。为此，在蜀山区委社会工作部的指导下，琥珀街道建立“琥珀骑手”行业党支部，组建“跑跑团”志愿服务团队，将骑手参与志愿服务情况纳入积分激励管理中来，鼓励骑手参与随手拍、随手报等活动，让他们在工作之余参与隐患排查、服务居民等社会工作，形成“以服务助治理，以积分享兑换”良性治理模式，增强骑手的工作荣誉感、对社区的归属感。![]()
骑手友好社区驿站工作人员为休息的外卖员和快递员加水。“在社区治理中积极踊跃、表现优异，作出突出贡献的新业态、新就业群体代表，将会获得奖励。”琥珀街道相关负责人介绍说，同时各个驿站还征集骑手“微心愿”，发动辖区企业、爱心商户及社会组织认领。![]()
“琥珀街道对于骑手的创‘新’暖‘新’服务，是蜀山区加强社会治理、提升社会工作水平，关爱新业态、新就业群体的一个良好示范。”下一步，蜀山区委社会工作部将持续加强新业态、新就业群体党建工作，以“骑手友好社区”建设为抓手，不断增强党在新兴领域的号召力、凝聚力、影响力，把新业态、新就业群体紧紧团结起来，汇聚起共建共治共享的基层治理强大合力。
审核 | 朱琛琛 责编 | 吴亚晓岳 编辑 | 张静
