泰顺被喻为“浙南屋脊”，境内“九山半水半分田”，仍有2.7万留守老人居住在偏远山区，出门办事十分不便。2024年，国网泰顺县供电公司为解决这一痛点，以党建为引领，孵化了“背包小哥”好人工作室机制，目前好人工作室共有278位成员，他们发挥道德典型示范引领作用，在文明实践中践行“好人”精神，主动上门办电到为山区老人提供全方位表后生活保障服务，打通服务“最后一公里”，提升留守老人生活幸福感。
“背包小哥”主动上门为老人维修表后线路
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当好“外卖小哥”
“背包小哥”好人工作室化身山区服务“代办员”，主动上门解决需求。工作室设立“驻点背包”等阵地，服务覆盖全域用户达100%。他们携带多种方言走遍山区，定期上门为老人提供隐患排查、购买亟需药品、线路维修等服务。针对留守学子较多等问题，“背包小哥”通过爱心捐款、爱心流动小课堂、学业辅导、心理疏导及亲情陪护，同时建立微信帮扶群，帮助在外务工的家长解决后顾之忧。
“背包小哥”根据五色图情况慰问老人
02
当好“智能小哥”
“背包小哥”好人工作室以智能赋能服务，实现山区用户“零跑趟”。以村庄距离中心城区路程为切入点，按照服务频率，绘制电力气象五色图，分层分类精准服务。针对不同情况，设立帮扶“晴雨表”，采用星级管理，提供不同星级服务。推出“数字背包应用平台”管理系统，用户扫描“二维码”，“背包小哥”主动上门，达到服务闭环与跟踪，提高业务办结效率。推出1+1+N保障机制，编制1份《电力背包客工作手册》，推出1个“数字背包”应用平台，组建“跨行业、跨地区”N个联盟，将服务做法延伸至相似偏远山区。
03
当好“共富小哥”
“背包小哥”好人工作室通过一系列办实事活动，促进用户增收。主动开展光伏助农、走播带货等“背包共富”行动，让更多山区群众得实惠、增收入。通过打造流动红船·光明驿站，推出“共富商品”推广栏，设置“共富茶”“共富果”等助销柜，纾解种植户农产品滞销等燃眉之急，助推山区“共同富裕”。
背包小哥为用户介绍村民的“共富商品”
今年以来，“背包小哥”好人工作室共开展上门志愿服务286次，走访覆盖120余户困难家庭，发放宣传资料700余册，开展爱心助学32次，普法宣讲28场，讲解用电诉求52件。接下来，“背包小哥”好人工作室将会进一步擦亮山区“好人”名片，在共富路上为留守群众点亮温暖明亮生活。
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