企业服务,
是两江新区的高频词汇。
优化企业服务机制,
被列入今年两江新区确定的
12项重点改革事项之一。
“优化企业服务机制改革,就是要让新区产业发展生态体系更加完善,营商环境更加优化。”两江新区改革办相关负责人说。
▲两江数字经济产业园 王加喜 摄
近日,江小妹深入街道、园区、企业,采访企业负责人、企业服务双专员、部门负责人,倾听他们的真实声音,看看优化企业服务机制带来的改革之变,是否为企业带来了实实在在的获得感……
去年底,翠云街道企业服务“双专员”一次走访,让企业看到了希望。
“希望在厂区周边,因地制宜建设停车场。”企业将停车难问题如实反馈后,翠云街道的企业服务“双专员”们行动了起来。
“停车难看似是个小问题,实则是影响企业发展的头疼事。”翠云街道党工委委员、办事处副主任罗辉说,翠云街道多次联合两江新区土地储备中心、城市管理局、园林绿化管护中心现场“会诊”。
▲翠云街道企业服务“双专员”现场推进停车场建设工作
多方走访调研和意见征集后,从土地利用价值最大化、效益化的角度出发,海德世北门一侧的一块闲置地被纳入改造范围。
今年春节后,改造方案落定。
过程中,一个小插曲让李开良记忆犹新。
“一开始政府层面希望企业自建这个停车场,但是鉴于企业实际生产经营状况,企业自建有一定难度。”李开良说。
考虑到实际情况,翠云街道今年3月开启了闲置地改造工作,2个月施工建设,一座崭新的惠民停车场建成投用。
▲新建的停车场
“新增了100多个车位,现在完全能够应付早晚班员工停车需求。”李开良说,2个月时间问题完美解决,企业感受到了地方政府一心为企谋发展的态度。
停车场背后,
折射的是新区服务企业理念的转变。
江小妹走访多家企业,不少企业负责人都提到,以前企业发展面临困难,求助于有关部门,经常遇到这个部门将问题转交给另外一个部门,然后问题再继续转交,最终落到谁头上,企业并不知道,找不到一个牵头单位。“时间一长,企业得不到一个回应,反映的问题就越搁置越久,对当地营商环境影响很不好。”
在水土新城,重庆鑫景特种玻璃有限公司副总经理贺家兵也有相同的感受。
▲“双专员”挂牌
前不久,水土公司产业促进服务部部长陈琳将一块蓝底的“两江新区服务企业‘双专员’”公示牌贴在企业正门醒目位置。
陈琳说,“这牌子挂上去,就是责任和承诺,是对专员服务的规范和监督,有任何问题,任何时间都可以拨打上面的电话。”
“联系人、联系方式一目了然,大大地方便了我们。”贺家兵对此点赞。
与水土新城、龙盛新城这样的工业园区相比,新区在街道层面,以往将更多的力量投入到了民生发展、基层治理,在经济发展方面,投入的力量相对薄弱。
“在我看来,作为和群众直接接触的基层政府部门,街道以前的职能更多聚焦基层治理。”翠云街道经发办工作人员冉晓柳说,“对服务企业这块,更多的是上级部门要我们做什么,我们就做什么,比如统计数据、填表报表等。”
▲企业服务“双专员”与企业面对面交流
天宫殿街道党工委副书记黄正成也持同样观点,“经济发展层面,街道以前更多的是被动接受区里面经济部门任务,在主动进企业这一块相对较少。”
如今,随着优化企业服务机制改革的推行,新区在8个直属街道范围内,企业服务“双专员”覆盖面越来越广,越来越多的基层一线人员,投入到了经济发展工作中。
改变,
逐渐发生。
企业服务“双专员”为企业指定了第一联系人,企业服务“六必问”,则为基层一线服务企业提供了指南。‘’
“被动变主动。”冉晓柳说,最大的改变就是从过去被动接受指令、执行任务,到如今会定期走进企业,了解企业经营数据、增资扩能、要素保障、招工引才等方面需求。“街道层面无法解决的,我们会将问题上交,并定期追踪,限时给企业一个回复。”
这种改变,给“冉晓柳们”带来了一定程度上的“能力恐慌”。
“基层人员缺少经济工作知识系统储备,和企业打交道,难免真正抓住企业发展的痛点和难点。”人和街道党工委书记李建彬谈到,这种“能力恐慌”也在刺激着新区基层一线工作人员主动加强经济相关的新知识学习,随时能以更专业的知识、更精细化的服务,帮助企业更好成长。
金弓爱尚两江总经理张漂说,“处处都有贴心服务、人人都是形象使者”的良好氛围正在两江新区加速形成。
“服务企业更及时、更专业。”华域视觉科技(重庆)有限公司主席李嘉励表示,“‘双专员’闭环推动问题解决,看到了新区的态度,让企业心里感受到了被重视。”
总编:杜术林 | 副总编:张科
主编:付斯颖 操梅 | 编辑:江亚蔓
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