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今年以来，贺兰县公安局城关派出所立足“派出所主防”工作要求，以“塞上枫桥警务品牌创建”为契机，强化“做强基层、做实基础”工作理念，进一步创新工作举措，找准切入点，在“防什么、怎么防”上做文章、下功夫，不断夯实基层基础，努力构建共建共治共享基层社会治理新格局。“你自己看看我家这面墙，都泡成什么样子了，今天你必须赔钱......”“这卫生间漏水又不是我人为的，我不想和你争吵，我们找警察吧。”9月16日，王女士和李先生争吵着走进了城关派出所，经民警一番询问得知，原来是楼上居民王女士家的卫生间漏水，导致楼下李先生家中墙面受损，双方因赔偿问题发生矛盾。为最大限度解决李先生的烦心事、揪心事，民警马妮娜会同社区工作人员、物业联合开展调解工作。走访查证、耐心劝导、释法说理，民辅警想尽一切办法解决问题，经过半个月的努力，最终王女士答应赔偿李先生房屋损失，并及时找来维修人员修理自家下水管道。![]()
一直以来，城关派出所继承和发扬新时代“枫桥经验”，努力以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为工作理念，坚持将矛盾纠纷发现在早、防范在先、处置在小，今年以来，已成功调解各类矛盾纠纷534起，调解成功率达96.3%。“真是太谢谢你们了，要是没有你们帮我找到母亲，那么大的年纪，想都不敢想！”当再次提起这件事，辖区居民张女士内心的担忧表露无疑。9月22日，一脸惊恐的张女士跑到城关派出所派出所寻求帮助，称自己78岁的患有老年痴呆的母亲不见了，自己在周边找了好几个小时没找到，遂到派出所请求民警帮助。社区民警杨昭成功找到走失老人，带其回所等待家属到来
“见此情形，我们一刻也不敢怠慢，立即向张女士询问走失老人的体貌特征及关键信息，并联系街面巡逻人员进行寻找，此外，借助“两队一室”警务机制，上报综合指挥室系统全面调取监控视频查找老人的行动轨迹”，找到老人后，社区民警杨昭讲述了他们找寻的过程。白天见警察、晚上见警灯，城关派出所努力用“见警率、管事率”回应群众诉求，以“小事不小看，诉求马上办”为工作目标，努力解决群众急难愁盼，真正让群众感受到实实在在的安全感，截至目前，已成功帮助12名群众解决实际困难。“我平时工作忙，下班也晚，等我下班的时候政务大厅也刚好下班了，办理业务根本就来不及，现在我不担心了，只要提前打电话给警官说一声，咨询好要带的相关材料，她们就会等我，对我这种上班族来说真的太方便了。”谈到户籍窗口“半小时工作法”，李女士感触颇深。此外，城关派出所延伸户籍窗口“半小时工作法”服务触角，实行社区民警“半小时工作法”，即社区民警在每日值班过程中，进行“出租房屋登记报备、办理居住证”等业务，对因工作冲突无法在正常上班时间内办理相关业务的群众提供便利。2024年以来，城关派出所坚持“放管服”改革，结合区域实际，推出户籍窗口和社区工作“半小时工作法”，让每一名群众都能办成事、办好事，仅9月份，已为20余人办理相关业务。审核 | 张玲燕
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