“感谢马警官的耐心调解，让我按时出货，您真是个热心肠啊！”10月25日，周女士来到贺兰县公安局德胜派出所找到了社区民警马建，送上一面写着“尽职尽责，执法公正”字样的锦旗，并且不停向马建表达谢意。
社区民警马建接到求助后立即和双方进行沟通，经初步调解，发现双方各执一词、态度强硬，马建拉着周女士去厂房看了看，边走边了解情况，也了解了周女士的诉求很简单就是保安能在休息的时候帮助其开门。“现在的生意不好做，并且合同就是具有法律效力的证据，你们双方都退退步！”马建晓之以情、动之以理，向房东普及法律知识，做思想工作，在民警的耐心调解下，矛盾纠纷彻底化解，周女士的工厂也终于恢复正常经营。双方向马建的热心化解给予点赞。
在服务群众工作中，马建一如既往地发挥他办法多的特点，尤其在守护“夜经济”方面，他带领“义警”队伍、社区物业按照警情多、摊位密、人流量大的地域特点开展针对性的巡逻。马建始终把群众的平安当成最大的事，将“主防”理念落在实处。采集基础信息、化解矛盾纠纷、排查安全隐患、防范治安事故……他总是想在细处、干在实处，全力以赴为辖区群众筑起平安高地。
记得9月份的一天晚上，加班到晚上9点多的马建返回家中，刚把餐桌上的饭菜加热，一阵急促的电话铃声打破了片刻宁静。“马警官，能来一趟吗，刚刚接到一个电话说我征信有问题，让我转账……”“千万别转账，不要进行任何操作，我马上过去！”马建放下手中的筷子，匆匆离开了家，跑到海亮社区，终于与辖区王大姐见了面。马建耐心给王大姐讲解了“征信修复”“虚假信用评估”类的电信诈骗手段，宣介了防范电信网络诈骗知识和方法，帮助王大姐识破了犯罪分子的真实面目。“马警官，真不好意思，大晚上打搅您……”“没转账就好，以后再遇上不确定的情况，千万不要马上转账，有事随时打电话，我24小时开机！”确定王大姐不会受骗后，马建才安心返回家中。
