01
控告申诉检察部门主要负责哪些工作呢？
02
12309检察服务中心
12309检察服务中心是检察机关对外综合服务平台，包括实体大厅和网络平台两部分，主要功能是为社会提供高效便捷的一站式检察服务。通过“6+3”办理模式设立律师接待、案件受理、司法救助等六项办理窗口和信访接待等三项综合业务。除了实体大厅，12309检察服务中心还包括12309门户网站、热线电话、和两微一端平台。为加强专项司法救助力度，还设立了“妇女儿童权益保障”绿色通道、开通了涉企案件来访绿色通道，使得人民群众可以通过多种渠道查询案件办理情况、反映问题、提出意见建议。
同时，打造“家事心理疏导室、简易听证检察室、商事释法说理室、检律协作会商室”“四室一中心”矛盾纠纷调解阵地。控申部门以12309检察服务中心“暖馨枫检”为民服务窗口为依托，充分发挥检察为民服务理念，以实际行动彰显“群众利益无小事”这一民本理念，最大限度地为民、便民、利民，听民意解民忧着力化解矛盾纠纷，切实解决群众的揪心事、烦心事、操心事，搭起检民“连心桥”。今年以来，共接待来访611件707人次，接收来信110件，接听来电276件，网络访34件。全市两级院领导共接待来访147件174人 ，阅批信件31件，两级院“一把手”共接待来访50件61人，阅批信件17件。对所的信访事项，按照“7日内程序回复和3个月办理过程或答复”的要求，均做到了回复答复率100%。
03
国家司法救助
国家司法救助，是国家为帮助遭受犯罪侵害或者民事侵权，无法通过诉讼及时获得有效赔偿的当事人或者其近亲属解决生活急迫困难而给予的辅助性救济措施。“一头牵着群众疾苦，一头系着司法关爱，”这是对国家司法救助工作最为贴切的描述。开展国家司法救助工作，是检察机关助力改善民生、健全社会保障体系的重要组成部分，是密切党群关系的桥梁纽带，更是服务群众的“民心产品。”
在业务咨询工作区，检察机关将对群众诉请事项进行初步审查，属于检察机关管辖的，引导其进入相应窗口或接待室，不属于检察机关管辖的，为其指明表达诉请方向，并做好释法说理工作。
在国家赔偿与国家司法救助工作区，检察机关将受理国家赔偿、国家司法救助申请，并初步审查申请材料和相关证明材料。
编辑：刘妞 张锡娟
发布：宣传信息科
天水政法微信门户
长按下方二维码识别 关注天水政法微信公众号
官方新浪微博@天水政法
天水政法网站：http://www.tszf.gov.cn
