闲鱼“黄”了？全靠自己
文摘
2024-07-31 20:56
四川
前几天，小米的米家口袋照片打印机1S不是火遍各大社交平台了嘛，黑马当然也是第一时间抢了一台（该说不说，手速这块没输过）。但是吧，这个打印效果，不能说特别惊艳，只能说是平平无奇，加上一直买不到相纸，没过两天黑马就对这个1S失去了兴趣。But黑马也不是那种玩腻了就7天无理由退货的人（狗头.jpg），一般都是在闲鱼降价出二手。实际上对于咱们混机圈数码圈的兄弟们来说，闲鱼应该是最常接触的交易平台了——出了什么新鲜东西买回来先体验着，玩腻了再在闲鱼出掉回血，然后入手下一款新品。资深一点的兄弟，可能在闲鱼蹲了都得快十年了。（热知识：闲鱼2014年6月成立的）要论闲鱼里的黑话、暗号、潜台词啥的，估计比黑马知道的多。特别是这几年，闲鱼的“业务范围”越来越广之后，像前段时间新浪科技和界面新闻爆出来的“‘二手空调’成‘色情服务’暗号”；打着二手捷安特名义的“颜色服务”；还有更早的什么硬币、取卡针之类的“擦边”产品……也开始越来越多。黑马年纪小，黑马不懂这些，黑马明明只是想买个二手空调，找卖家要图却被发了张着装清凉的美女照片，确实是有点摸不着头脑。虽然说，这种带点颜色的服务应该也不是最近才开始有的，但它确实是最近开始“泛滥”、走进主流大众视野的。黑马觉得问题主要还是出在“影响到了黑马这种老老实实出闲置的普通用户”，没参透什么叫“悄悄滴干活”。而作为监管不当的平台方，闲鱼主打一个“积极认错，当场整改”，立刻表示会加大网络整改力度，会对违规账号进行限制、封号、公示，欢迎大家监督投诉举报balabala……但是，但是，颜色内容这种东西，哥们儿用脚底板想都知道是禁不完的。所以对于这个整改回应，黑马就当在听前女友的甜言蜜语。（微笑.jpg）真正吸引黑马目光的，是闲鱼前几天公示的另一条消息——![]()
就在上周五，7月26日，闲鱼发布公示：宣布将面向全体卖家收取0.6%的基础软件服务费（单笔最高收取60元）。且针对同一自然月内，产生成交订单大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家，超出后的每一笔订单实际成交额的1%收取软件服务费。记忆好的朋友可能还有印象，去年5月的时候，闲鱼其实就已经开始收服务费了：只不过那会儿针对的只是大卖家，也就是“产生成交订单大于10件且累计成交金额大于10000元的卖家”，对超出收费门槛后的每一笔订单收取1%的服务费。而现在，这个服务费被扩展到了个人卖家，所有交易都会抽0.6%的服务费。并且这个变更将于8月9日生效，9月1日正式实施。如果说，去年那波针对大卖家，或者说“职业卖家”的收费，还能理解为是对二手社区生态的维护，那这次扩展到所有卖家的服务费，黑马只能说——不明情况的吃瓜群众可能觉得，“职业卖家”大不了就是把在淘宝京东的链接再闲鱼再上一遍。但实际上目前闲鱼上的“职业卖家”已经发展到了远程控价，代码扫货，个人卖家挂上去的低价闲置基本上都会被秒拍，然后统一价格再次上架。![]()
比如黑马前天出米家照片打印机的时候，原价挂上去的，直接就秒没，基本可以确定就是被“职业卖家”扫货了。这就导致，本来应该是个人卖家出闲置、商品价格水平、产品使用情况各不相同的二手平台，现在随便一搜全是被控价团队统一价格的“同款产品”。不知道各位感觉如何，反正黑马已经痛失当年摸鱼刷闲鱼的快乐。所以去年闲鱼推出针对大卖家的服务费的时候，黑马还在举双手赞成——本来人平台也没收商家保证金、没有7天无理由、没有仅退款，商家入驻的门槛很低；职业卖家的“倾销式”出货，一定程度上又占用了个人卖家的流量池，黑马一个手机挂闲鱼半个月都没人来问一句……但这次针对全体卖家0.6%的手续费，黑马就有点想不明白了。虽然不贵，毕竟100元的闲置也就抽6毛钱，比起那些张嘴就对半砍价的“学生党”良心多了。可对于一件闲置挂几个月都卖不出去的个人卖家来说，还是有一种：本来好好走路上，先被一群土匪挤到只能贴墙走，又突然被告知就这还要被收过路费的感觉——![]()
很简单，无非就是“翅膀硬了”和“真缺钱了”两个原因。截至目前，闲鱼的用户数量已经突破了5亿，月活用户已达1.62亿，日均GMV突破10亿；而截至 2024 年 3 月 31 日，按其12个月的GMV计算，闲鱼已经成为中国最大的消费者社区和二手商品交易市场。同为阿里旗下的电商平台，闲鱼这个“散养”的儿子，现在比淘宝天猫更受重视，因为用户活跃度高、粘性高，有良好的用户形态，用户池子也很稳定。但与此相对的是，闲鱼这么大的体量，变现方式却寥寥可数：闲鱼目前的收入来源主要包括：广告、佣金、产品回收、寄售、验货检测等。比如现在，在闲鱼直播频道里，包括闲鱼自营品牌在内的众多商家都在进行直播特卖，品类丰富多样。搜索相关商品时，闲鱼也会在结果界面展示来自淘宝的相关商品；比如对于电子产品、奢侈品等贵价物品，闲鱼可以提供验货宝服务，一单也能赚个几十上百；去年闲鱼搞得线下商店，也能算是对线下模式的探索。更惨的是，因为淘宝天猫的增长陷入困境，去年开始，闲鱼就被拎上来，升级成淘天一级业务（“难兄难弟”还有1688、钉钉和夸克），被迫开始了流量变现的探索。不过黑马还是摸着良心说句公道话，闲鱼一个二手交易平台，这么多年没收我一笔交易费服务费佣金啥的，我遇到诈骗、虚假交易啥的还给我提供帮助，一定几率帮我追回钱款（黑马追回过300块钱），该说不说，挺良心了真的。拿美国的二手平台Mercari和Depop来说，都有固定的10%佣金，其中Mercari还有2.9%佣金+0.5美元的固定支付处理费。而且站在一个中立的角度来看，服务费的收取也可以用于进一步加强监管，提供更多更好服务，对于用户来讲，可能也不是一件坏事。![]()
因为“闲鱼收费”究竟是好事还是坏事，取决于闲鱼收费之后会做些什么？大部分个人卖家不会因为0.6%的服务费就放弃闲鱼。（实际上黑马觉得出真正闲置的人可能本身就不太会去考虑利润，不都降价出的吗）但我们会在意：社区的推荐算法是否合理、合规管理是否到位、打击欺诈行为是否有效，在这些影响我们体验的问题上用脚投票。退一万步说，虽然闲鱼现在是国内最大的二手交易平台，流量确实香，但屁股后面也不缺“转转”“拍拍”“千岛”们虎视眈眈。钱你闲鱼现在收了，到时候要是交不出让用户满意的作业，那可就不好说了哦。
黑马公社
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