用一“网”情深 助力幸福“满格” | 全国优秀网格员——杨颖
民生
2024-11-28 19:31
天津
中共党员，大学本科学历。现任无瑕街道圆月里社区副主任，荣获"2023年度全国优秀网格员"称号。在长达近九年的网格员生涯中，杨颖扎根于社区，她深知网格员工作内容繁杂琐碎，涵盖了信息采集、治安巡查、隐患排查、纠纷调解以及政策宣传等多个重要方面。而杨颖就像是那穿针引线之人，把每一项工作都做得细致入微、扎实到位。
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信息采集工作是社区管理的基石，杨颖每天穿梭在社区的大街小巷，挨家挨户地走访，与居民们亲切攀谈，耐心倾听他们的生活点滴，详细记录下每一户居民的基本情况、家庭成员信息以及各类可能影响社区服务的关键要素。为了确保信息的准确性，她常常反复核对，不放过任何一个细节。通过这种深入细致的工作方式，她建立起了一套精准详实的社区居民信息库，为后续社区开展各项针对性服务和高效管理提供了强有力的支撑。在一次社区组织的关爱老年人健康活动中，正是凭借着她所采集的精准信息，工作人员能够迅速定位到符合条件的独居老人、患有慢性疾病的老人等重点服务对象，为活动的顺利开展和精准服务奠定了基础。![]()
在社区这个大家庭里，邻里之间、家庭内部难免会产生一些矛盾纠纷。她总是以一颗公正平和的心，第一时间介入到矛盾双方之间，耐心倾听他们的委屈和诉求。她引导双方换位思考，站在对方的角度去理解问题，进而理性地沟通协商。记得有一对邻里因为楼道堆放杂物的问题产生了激烈的争吵，互不相让，气氛十分紧张。杨颖得知后，多次上门分别与两家沟通，动之以情、晓之以理，帮助他们分析楼道堆放杂物可能带来的安全隐患以及对邻里关系的不良影响。在她的不懈努力下，两家最终认识到了自己的问题，相互道歉并一起清理了楼道杂物，邻里关系又变得融洽和睦起来。![]()
政策宣传也是网格员工作的重要一环，杨颖积极通过多种方式将各类惠民政策、社区通知等传达给每一位居民。她会组织社区内的小型宣讲会，用通俗易懂的语言为居民解读政策内容；也会在社区公告栏张贴醒目的通知，并挨家挨户地发放宣传资料，确保居民们能够及时了解与自己生活息息相关的信息。![]()
杨颖在网格员岗位上，还格外关注社区内特殊群体的生活状况，用自己的爱心为他们撑起了一片温暖的天空。她定期走访独居老人、残疾人家庭，每次上门都会带上一些生活用品，陪老人们聊聊天，帮忙打扫卫生、整理家务，了解他们的身体和生活情况，及时为他们排忧解难。对于残疾人家庭，她更是积极协调相关部门，为他们争取更多的帮扶，让他们感受到社区的关怀和社会的温暖。杨颖用近九年的坚守与付出，诠释了一名网格员的责任与担当，在平凡的岗位上书写了不平凡的篇章，成为了社区居民心中值得信赖的贴心人。
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