2024年，国网天津东丽公司空港供电服务中心聚焦党员责任区、示范岗建设，持续提升服务质量，进一步夯实基层党组织和广大党员的战斗堡垒和先锋模范作用。
“陈女士，您刚刚购买的房子，购电证的名字和您提供的房产证的名字对不上，现在天津电力公司推出了‘供电业务集成办’，过户和增容可以同时办理，您就不用再跑营业厅啦！”空港营业厅班长洪颖向客户介绍道。
2024年6月，空港营业厅设立天津市首个政企联办电力营业厅供电服务“高效办成一件事”综合服务窗口，支持供电业务集成办、异地业务跨域办、公共服务联合办3大方面，以及重点项目“跨域办”、水电气网联合报装、“不动产+供电”联动过户等多项联办业务，让业务办理更高效、方便、快捷。
今年以来，空港供服中心所辖营业厅开展供电业务“一件事一次办”1134项、“不动产+供电”联动过户5800户，有效为客户节省办电时间成本，提升客户办电效率。
11月22日，空港营业厅电话响起。“是营业厅吧？我家里突然没电了，我都70多了，腿脚也不方便，你们能不能现场过来看一看呀？”正在值班的党员孙瑜接到电话后，立即通知空港供服中心的网格员前往老人家里检查，发现是家中插排老化引起的开关跳闸，随即帮忙更换插排和破损导线，恢复了老人家中用电。
针对偏远居所的独居老人，空港供服中心党员服务队和当地村集体紧密联系，建立特殊独居老人群体台账，定期上门开展志愿服务，帮助排查用电安全隐患，协助购电、采购物资，以电力微光温暖老人们的心。2024年以来，空港供电服务中心党员服务队把走访客户时搜集到的意见建议和用电诉求工单整理成数字化台账，及时派发给对应的网格党员处理，实施全链条闭环管理，进一步提升服务客户的质量和效率。
“现在正是葡萄成熟的关键时期，有你们电力人帮助我们解决用电安全问题，真是太感谢了，为你们服务队点赞！”胡张庄葡萄园种植户对前来服务的东丽公司服务队人员感谢道。
空港供服中心“番茄红”共产党员服务队，深入胡张庄葡萄种植园开展志愿服务活动，帮助种植户检查用电设备，对存在安全隐患的线路和设备进行更换，确保配电设备线路“零缺陷”运行，并主动向葡萄种植户讲解安全用电知识。
据了解，空港营业厅是空港供服中心的党员责任区，以党员示范岗为“点”、党员突击队为“线”、党员责任区为“面”，切实提升班组内业务人员业务水平。2024年初至今实现“零投诉”，客户服务满意度达100%。同时，党员还带领营业厅全体成员开展多项志愿服务活动，充分发挥党员服务队的能动性和先锋模范作用，在解决用户用电问题的同时，用实际行动传递爱心和温暖，践行共产党员的初心和使命。
供稿：国网天津东丽公司
点个赞
再走吧
