11月1日，以“相信科技，相信未来”为主题的2024联想创投CEO年会在天津召开，为深秋时节增添了一抹科技创新的暖意。当天，恰逢联想集团创立40周年的重要纪念日，这一重要时刻赋予了年会更加深远的意义。
联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在年会上发表题为《全栈AI，共赴机遇》主旨演讲，深入解析了联想中国“全栈AI”的战略思考与进展。他表示，期待与各位创投伙伴携手，共赴AI带来的新机遇。
联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军
概括而言，“全栈AI”战略布局即：“一体多端”领跑AI终端，“一横五纵”问鼎AI基础设施，“一擎三箭”称雄AI解决方案及服务。
今年以来，“全栈AI”战略布局已取得新进展。如在AI终端领域，率先在中国交付全球第一台内置“天禧AS”的AI PC，第三次引领PC的代际升级；在AI基础设施领域，发布万全异构智算平台，联想服务器强势回归中国市场第一阵营；在AI解决方案及服务领域，擎天智能IT引擎升级为企业智能体和大模型驱动的“擎天3.0”，为中国政企、中小企业和消费客户重构IT解决方案与服务。
刘军同时分享了在构建AI产业生态体系方面的努力和进展。通过开放合作，联想与众多生态伙伴共建了面向AI终端的“天禧生态”、面向AI基础设施的“万全生态”和面向AI解决方案及服务的“擎天生态”。
以下为刘军演讲全文：
全栈AI，共赴机遇
尊敬的各位领导、来宾、联想创投的朋友们：
大家上午好！
非常高兴在联想40岁生日的当天，在联想的主场天津参加联想创投CEO年会。
正如元庆所说，联想正在全情投入磅礴奔涌的人工智能大时代，相信这将是中国IT产业史诗级大发展的十年。今天，我为大家报告一下联想中国“全栈AI”的战略思考与进展，期待与各位创投伙伴携手共赴AI带来的新机遇。
联想中国“全栈AI”战略布局
目前，涵盖芯片、操作系统、智算中心、AI软件栈、大模型和AI应用的独特的中国AI产业生态正在快速形成。联想中国的“全栈AI”战略布局以及我们的三大板块：智能终端、智能基础设施和智能解决方案与服务的业务策略，可以概括为3句话：
“一体多端”领跑AI终端，“一横五纵”问鼎AI基础设施，“一擎三箭”称雄AI解决方案及服务。
在智能终端领域，我们的策略是“一体多端”。“一体”，指的是天禧个人智能体系统，我们称它为“天禧AS”。它由个人智能体“小天”和个人智能体运行平台构成，是用户的个人AI助理。
今年4月率先发布之后，联想于5月20日在中国交付了全球第一台内置“天禧AS”的AI PC。联想AI PC上市以来，京东好评率达到98%。自然语言交互、AI应用推荐、设备智能调优、AI PPT等黄金应用广受好评。
作为全球PC领导厂商，这是联想第三次引领PC的代际升级。第一次是在1995年，联想把多媒体技术与计算机相融合，推出全球第一台家用电脑，让电脑走进千家万户，并一举摘得中国PC的桂冠。第二次发生在1999年，联想把互联网和电脑相融合，全球首创了天禧因特网电脑，并且经过多年努力，最终问鼎全球PC冠军。PC的第三次代际升级就发生在今天。AI与电脑的结合，让电脑真正拥有人类的智慧与思考，变成每一个人的AI Twin。
除了AI PC，联想今年还陆续发布了同样内嵌“天禧AS”的AI手机和AI平板。我们计划把“天禧AS”嵌入更多具有异构算力的终端，升级它们为AIoT设备。这就是我们智能终端的“一体多端”策略。
在AI基础设施领域，我们进行了“一横五纵”的完整布局。“一横”是万全异构智算平台，它可以统一纳管通用计算、科学计算和AI计算等异构算力，释放AI基础设施生产力，是联想在基础设施领域重要的技术领先点和控制点。
“五纵”是指服务器、存储、数据网络、软件及超融合和支持及运维服务五条完整的业务线。联想服务器也搭载AI的春风，并在今年上半年作为成长最快的服务器品牌，强势回归中国服务器市场的第一阵营。
在AI解决方案及服务方面，联想将策略概括为：“一擎三箭”。“一擎”是指擎天智能IT引擎，这个引擎的建设从2017年开始。为了实现联想中国直达客户业务模式转型，直接管理数以亿计的客户关系，我们在传统稳态的IT系统的基础上，打造了云原生和中台化的敏态IT系统，并每两周进行迭代，这就是擎天1.0。
2020年前后，我们把擎天升级到2.0，主要是嵌入了AI功能来自动处理海量数据，增强或替代人工作业流程。我们第一个用AI驱动的业务模块是智能客服系统——魔方。借助魔方，我们仅用400个座席就支撑了联想中国每年3000万的客服单量，魔方客服机器人理解准确率超过95%，55%的服务请求可以通过机器人自动闭环解决，在机器人的帮助下，人工服务平均时长不到90秒。疫情期间，办公室关闭，我们迅速把服务座席部署到工程师家里，成为行业里唯一的一家7×24小时不间断向用户提供服务的企业。
今天，联想的智能IT引擎已经升级为企业智能体和大模型驱动的“擎天3.0”。联想依托这个引擎，为中国政企、中小企业和消费客户重构IT解决方案与服务。面向政企客户，联想提供擎天智能体解决方案，包括联想智能云（xCloud）、通用智能体、行业智能体等解决方案和智能化转型全周期服务。目前我们已经积累了数百个行业客户的标杆案例。面向中小企业，我们打造的“百应智能体”已经开始公测，我们依托联想智能云，将“百应”这个一站式IT服务平台升级为大模型驱动的百应智能体，让中小企业轻松获得更全面、更智能的一站式IT服务。面对消费客户，我们正在打造面向个人智能设备的IT服务智能体——想帮帮，它将通过设备状态感知和用户意图识别，主动为客户提供更精准的全周期个性化服务。
齐心协力，共建AI产业生态
独特的中国AI产业生态，需要每一家有志企业齐心协力。为此，联想与众多生态伙伴一同建设了面向AI终端的“天禧生态”、面向AI基础设施的“万全生态”和面向AI解决方案及服务的“擎天生态”。
在天禧生态中，联想联合了超过1000家的AI算力、AIoT终端、大模型及AS技术、智能体及AI应用等生态伙伴，共同打造终端侧开放的AI生态。
在万全生态中，联想与基础设施芯片、硬件方案和智算平台技术服务等生态伙伴携手，一起打造异构智算的产业生态。今天，万全生态已经有超过30家的生态合作伙伴。
在擎天生态中，联想正在与擎天技术伙伴、全周期服务伙伴、行业ISV及SaaS伙伴一起，打造智能体解决方案的产业生态。我们已经联合了超过200家的生态伙伴，这其中，有联想创投背景的超过三分之二。
今年3月，政府工作报告首次提出积极培育包含人工智能在内的未来产业，这些未来产业都需要进行产业创新、生态完善和应用拓展。
这是一条“前无古人后无来者”的独特发展道路，犹如勇闯“无人区”，需要全体IT从业者围绕中国客户的需求，自主创新产品和方案。这更是一条充满挑战但能够掌握自己命运的伟大之路，它值得我们所有人倾情投入，去创造历史。
让我们一起携手前行，共赴机遇，谢谢大家！
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